5 migliori software di chat automatizzati per migliorare la comunicazione aziendale

Si consiglia di: Il programma per la correzione degli errori, ottimizzare e velocizzare Windows.

Il più delle volte, i rappresentanti dell'assistenza clienti sono sopraffatti dal numero di domande / richieste / reclami che devono gestire ogni giorno. Ciò si traduce spesso in risposte tardive o, a volte, nella totale negligenza di determinate domande, il che è molto negativo per le imprese.

Per frenare questa minaccia, adottare il software di chat automatizzato è la soluzione migliore. In questa guida, abbiamo compilato alcuni dei migliori software di chat automatizzati sul mercato.

La facilità di interazione con i clienti è uno degli elementi chiave nella crescita di qualsiasi azienda. E ogni cliente vuole un accesso illimitato a informazioni preziose su un prodotto o servizio prima di impegnarsi con i suoi sudati guadagni per acquistare tali prodotti / servizi.

Un software di chat automatizzato è la soluzione ideale da utilizzare nel 2019. Assicura che tutte le richieste e i reclami vengano giustamente replicati a tempo debito. Questo, con un lungo allungamento, aumenta il livello di soddisfazione del cliente nella tua azienda.

Continua a leggere, in quanto ti portiamo brevi recensioni su cinque dei migliori software di chat automatizzati sul mercato.

5 software di chat automatizzati per soddisfare i tuoi clienti

1

Chat4Support

Chat4Support è probabilmente una delle com-soluzioni leader nel mondo del servizio clienti. Il software offre una vasta gamma di servizi ai suoi utenti, tra i quali l'aiuto immediato / live chat e il monitoraggio del traffico.

Chat4support è dotato della più recente tecnologia AI, che utilizza una serie di comandi preimpostati per fornire risposte precise e prive di errori ai clienti. In questo modo, ogni informazione necessaria ai tuoi clienti / clienti viene fornita loro in pochi secondi.

Inoltre, questo software di chat automatizzato ospita una funzionalità unica che avvia chat con chiunque visiti il ​​tuo sito web. Indirizza inoltre tali visitatori a un rappresentante dell'assistenza clienti (come richiesto / richiesto). Ciò garantisce che ai potenziali clienti venga fornito l'accesso a informazioni aggiornate sui servizi della propria azienda.

Quindi, Chat4Support migliora la conversione continua dei potenziali clienti (visitatori del sito) in clienti in buona fede.

Altri servizi / prodotti offerti da Chat4Support includono: analisi del motore di ricerca, utilizzo di parole chiave, acquisizione di schermate, supporto per più lingue, pulsante personalizzabile, supporto 24/7, assistenza clienti online, trasferimento chat e altro.

Il software è compatibile con una serie di sistemi operativi per computer Windows, che vanno da Windows NT 4.0 a Windows 7 e versioni successive. Anche se la configurazione (download e installazione) del software su questi dispositivi potrebbe essere un po 'complicata, è disponibile una guida "How-to" di facile comprensione sul loro sito Web per assistervi in ​​ogni momento.

Chat4Support offre quattro piani tariffari di base ai suoi utenti; una versione gratuita e tre edizioni a pagamento. L'edizione gratuita è gratuita, con funzionalità di base per la chat dal vivo e un intervallo di 2 mesi.

Altre edizioni includono:

  • Lite : $ 6, 00 per operatore al mese
  • Edizione standard : $ 19 per operatore al mese
  • Edizione professionale : $ 33 per operatore al mese

Nota : le edizioni Lite, Standard e Professional prevedono una prova gratuita di 5 giorni.

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2

Botxo

BotXO è un altro software di chat automatizzato di prim'ordine che utilizza i chatbot per fornire risposte immediate alle richieste dei clienti e alle query relative alle vendite. Genera risposte rapide a domande comuni e garantisce che l'accesso a ogni informazione chiave sia limitato a pochi punch (di chiavi).

In breve, Chat4Support garantisce che, in qualsiasi momento, non sia possibile mantenere un cliente in attesa o peggio, perdere un'opportunità di vendita.

Chat4Support è progettato in modo flessibile per integrarsi perfettamente con soluzioni per ufficio come Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay e altro.

Queste integrazioni ti offrono una piattaforma unificata per soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti, che vanno dalle richieste dei prodotti alle vendite / dall'acquisto al pagamento.

Le caratteristiche principali di BotXO includono: chatbot AI-powered, sicurezza dei dati conforme a GDPR, modello ibrido (Bot-human), connettività Webforms, follow-up, notifiche (Real-time) Easy API & Webhooks, algoritmi multilingue NLP (supporto per più lingue ), Account multiutente, analisi completa, assistenza clienti 24 ore su 24, chat live (con Arnie) e altro ancora.

Tra le caratteristiche delineate sopra, spicca il "modello ibrido". Questa funzione utilizza algoritmi speciali per tracciare il progresso di una conversazione e trasferisce tale conversazione a un agente del servizio clienti, dove e quando richiesto. Con questo, i rappresentanti del servizio clienti sono in grado di ottimizzare il loro tempo prestando attenzione solo a questioni importanti, sensibili, e richieste.

Il software di chat automatizzato BotXO offre tre piani di abbonamento principali ai suoi utenti. Questi includono "Abbonamento software" (€ 500 al mese) e "Soluzione aziendale" (prezzi personalizzati).

Inoltre, ci sono speciali servizi professionali offerti, che vanno da "onboarding dedicato" (a € 2000 al mese) a "servizi gestiti" (a € 1000 al mese).

Scarica BotXO

3

HelpOnClick

HelpOnClick è un software di chat / help desk in diretta progettato per aiutare le aziende a migliorare l'interazione con i propri clienti. Il componente più essenziale di questo software è l'agente virtuale integrato, che, da solo, potrebbe passare come un software di chat automatizzato.

Inoltre, l'agente virtuale di HelpOnClick ti consente di fornire risposte immediate e credibili a richieste (o domande) sul tuo sito web. Inoltre, avvia chat con ogni visitatore sul tuo sito web.

Fondamentalmente, l'agente virtuale aggiunge una funzionalità di "automazione" alla funzione di chat live del tuo sito web. Ciò è reso possibile dai bot di chat incorporati del software, che utilizzano una serie di algoritmi per generare risposte a domande (comuni) di base.

Inoltre, il software di chat automatizzato è abbastanza facile da usare, richiede solo il download e l'installazione, oltre a copiare e incollare il codice HTML di un chatbot sul tuo sito web. Per fare tutto ciò non è richiesta la capacità di codifica e tutto può essere facilmente impostato su qualsiasi dispositivo, sia esso desktop (Windows, Mac e Linux), smartphone o tablet (iOS e Android).

Oltre ai robot di chat di Virtual Agent, altre funzionalità di base di HelpOnClick includono: Archivi (cronologia chat), compatibilità multipiattaforma, report, monitoraggio del traffico Web, connessioni sicure SSL e altro.

Inoltre, il design di HelpOnClick facilita la sua perfetta integrazione con una serie di social media, CRM e servizi di e-commerce come Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk e altri.

Infine, i servizi HelpOnClick sono offerti a tariffe relativamente convenienti, con un'offerta iniziale di una prova gratuita di 30 giorni a (nuovi abbonati). Esistono due principali piani tariffari: Starter ($ 7, 2 al mese) e Avanzato ($ 11, 4 al mese).

Nota: solo il piano "Avanzato" supporta le chat live automatizzate (agente virtuale).

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4

ResponseQue

ResponseQue è uno dei software di chat automatizzati più importanti sul mercato. È progettato per fornire risposte credibili e rapide alle domande dei clienti / richieste sui prodotti, sul personale e / o sui partner.

Allo stato attuale, ResponseQue è in grado di fornire risposte automatiche (tramite chat dal vivo) a circa l'80% di tutte le richieste sul proprio sito web.

Essenzialmente, ResponseQue è stato creato per automatizzare la live chat dei tuoi siti Web, fornendo così ai tuoi clienti un miglior servizio di assistenza clienti e assistenza. Ciò porta inevitabilmente ad una maggiore soddisfazione del cliente, che è molto vitale per la crescita del business.

Alcune delle funzioni principali di ResponseQue includono: Integrazione semplice, Routing automatico dei messaggi, Risposta automatica (i), Quicklinks, Branding personalizzato, Analisi e report approfonditi, Notifiche (email), Moduli di input personalizzati e altro.

ResponseQue offre tre piani tariffari ai suoi utenti. Loro includono:

  • Di base: $ 97 al mese
  • Inoltre: $ 147 al mese
  • Pro: $ 167 al mese

Scarica ResponseQue

5

Collect.chat

Collect.chat è un software di chat automatizzato che utilizza i robot di chat per coinvolgere i visitatori del sito e / o i clienti in chat interattive, con lo scopo di fornire risposte credibili a tutte le loro domande, reclami o richieste di informazioni.

La funzione di integrazione di Zapier del software consente di integrarla con vari strumenti office (e-commerce, CRM, Instant Messaging) come Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero e altri.

Inoltre, Collect.chat è relativamente facile da installare (e utilizzare), in quanto fornisce varie opzioni per la configurazione di chatbot sul tuo sito web. Il processo di configurazione convenzionale prevede la copia e l'incolla dei codici HTML dei chatbots sulla pagina di origine del tuo sito web. Altre opzioni includono plugin di WordPress e post di blog / link.

Alla luce di quanto sopra, puoi configurare i robot di chat sul tuo sito web incorporando i codici HTML o condividendo i chatbots direttamente via email o social media (Facebook, Twitter e altri).

Alcune delle funzionalità chiave di Collect.chat includono: Chat bot, dashboard visivi, modelli, supporto per più lingue, supporto clienti 24/7, notifiche e-mail, builder drag & drop, branding, salto logico e altro.

Collect.chat è una scelta leader di circa 10.000 proprietari di siti Web e blog in tutto il mondo. Per aderire a questo insieme di abbonati, è possibile abbonarsi a uno dei quattro piani tariffari disponibili del software.

I piani includono:

  • Gratuito : gratuito
  • Lite : $ 19, 00 al mese
  • Standard : $ 39 al mese
  • Inoltre : $ 69 al mese

C'è anche un "Piano illimitato", che è stato progettato appositamente per le grandi imprese aziendali. Questo piano è disponibile per preventivo e puoi acquistarlo inviando un'e-mail a Collect.chat team di vendita.

Scarica Collect.chat

Conclusione

Delineati sopra sono 5 dei migliori software di chat automatizzati, che sono stati valutati in base a fattori chiave come convenienza, integrazioni, facilità d'uso e durata delle caratteristiche intrinseche.

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