Le piattaforme della console hanno superato molto tempo le macchine da gioco. In questi giorni puoi goderti i tuoi contenuti multimediali preferiti, sia che si tratti di musica, programmi TV o film su un grande schermo. Uno dei servizi di streaming con alcune esclusive stellari è HBO con il suo client di streaming HBO Now.
L'app di solito funziona bene su Xbox One ma è lungi dall'essere perfetta. E, di solito soffre di una varietà di problemi. A partire da problemi di streaming, buffering lento o mancato caricamento, o arresti anomali e errori.
Abbiamo fatto in modo di ispezionarlo e fornirti alcune soluzioni comuni per i problemi di HBO Now su Xbox One. Controllali qui sotto.
Come risolvere i problemi di HBO Now su Xbox One
- Spegnere e riaccendere la console
- Aggiorna l'app e la console
- Controlla la connessione
- Esci e accedi di nuovo
- Reinstallare l'app HBO Now
Soluzione 1 - Spegnere e riaccendere la console
Molti problemi su Xbox One sono risolti facilmente con un semplice ciclo di spegnimento (hard reset). I dati memorizzati nella cache, specialmente nell'app come HBO Now, possono causare problemi di caricamento.
Gli utenti che hanno riscontrato problemi hanno affermato che solo alcuni contenuti non funzionavano, in quanto erano in grado di riprodurre in streaming la maggior parte dei contenuti.
Quindi, se eliminiamo la possibilità di un problema di ampia portata (alcuni programmi televisivi popolari potrebbero non essere disponibili per la prima volta), il ciclo di accensione dovrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.
Ecco come spegnere Xbox One:
- Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi circa.
- Attendere finché la console non si spegne.
- Dopo un minuto, riaccendi la console e cerca le modifiche.
Soluzione 2 - Aggiornare l'app e la console
Se il passaggio precedente non ha avuto esito positivo e continui a riscontrare problemi con l'app HBO Now su Xbox One, valuta l'opportunità di aggiornare sia la console che l'app stessa.
I problemi emergeranno prima o poi, ma è nel migliore interesse della HBO trattarli il più presto possibile o si verificheranno cancellazioni massicce di abbonamenti.
Inoltre, mentre siamo lì, controlla anche l'aggiornamento della console. Ecco come controllare manualmente gli aggiornamenti per Xbox One e HBO Now:
- Nella sezione I miei giochi e app, evidenzia l'app HBO Now e quindi premi il pulsante Menu sul controller.
- Scegli Gestisci app .
- Installa gli aggiornamenti se disponibili nella sezione Aggiornamenti .
- Adesso apri le impostazioni .
- Scegli Sistema e poi Aggiornamenti .
- Seleziona Update Console per vedere se ci sono aggiornamenti disponibili.
Soluzione 3 - Controllare la connessione
Ora, abbiamo detto che questo non è esattamente un problema generale che interrompe completamente questo servizio di streaming. L'app è tutt'altro che buona e la qualità dello streaming è inferiore rispetto ad altri servizi.
Tuttavia, la tua connessione potrebbe essere la ragione per cui l'app ha prestazioni inferiori.
Ecco perché avremo bisogno di eseguire alcuni test diagnostici integrati per determinare se la tua connessione è sufficiente.
Ecco alcuni passaggi da eseguire per diagnosticare e risolvere i possibili problemi di connessione su Xbox One:
Ecco cosa puoi provare a risolvere i problemi di connettività su Xbox:
- Assicurati di utilizzare una connessione cablata anziché wireless.
- Riavvia il router e la console.
- Esegui diagnostica
- Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
- Scegli Impostazioni .
- Tocca Tutte le impostazioni .
- Scegli la rete .
- Seleziona le impostazioni di rete .
- Seleziona " Verifica connessione di rete ".
- Imposta un indirizzo IP statico
- Apri Impostazioni e poi Tutte le impostazioni .
- Scegli la rete .
- Apri Impostazioni di rete > Impostazioni avanzate .
- Annota i tuoi valori IP e DNS (IP, Subnet mask e Gateway).
- Sotto Impostazioni avanzate, apri le impostazioni IP .
- Seleziona Manuale .
- Una volta qui, apri DNS e annota l'input DNS .
- Inserisci i valori che hai scritto e conferma le modifiche nelle Impostazioni avanzate .
- Riavvia Xbox
Soluzione 4 - Esci e accedi di nuovo
Questa è una soluzione inverosimile ma, disconnettendosi e inserendo nuovamente le tue credenziali, l'app potrebbe iniziare a funzionare.
Miracoloso o no, questo è comunemente raccomandato da una varietà di servizi con le loro app disponibili sulla piattaforma Xbox One. Quindi, prima di passare finalmente a reinstallare l'app, dare la suddetta sequenza.
Inoltre, è possibile disconnettersi e spegnere completamente la console prima di accedere nuovamente. Alcuni raccomandano di scollegare il cavo di alimentazione per circa un minuto. Dopo aver acceso la console, accedi e riprova a riprodurre nuovamente il contenuto HBO.
Soluzione 5 - Reinstallare l'app HBO Now
Quindi, se il problema è persistente e non riesci a tenerlo a mente mentre il supporto HBO non rende giustizia ai clienti, possiamo solo suggerire la reinstallazione.
Con la risoluzione dei problemi della console, gli utenti sono piuttosto limitati. Soprattutto quando si tratta di app di terze parti.
Pertanto, possiamo solo raccomandare di reinstallare l'app e di spostarci da lì.
Se non sei sicuro di come reinstallare l'app HBO Now, procedi nel seguente modo:
- Apri I miei giochi e app .
- Evidenzia HBO Now e premi il pulsante Menu sul controller.
- Scegli Disinstalla.
- Spegni il ciclo della tua console.
- Vai su App e installa l'app HBO Now .
Detto questo, possiamo concludere questo articolo. Nel caso abbiate domande o suggerimenti, sentitevi liberi di dircelo nella sezione commenti qui sotto. Inoltre, non dimenticare di inviare il tuo ticket al supporto HBO fino a quando non si occupano di esso.
