Migliaia di utenti di Windows 7 e Windows 10 segnalano di non poter stampare pagine da Internet Explorer dopo aver installato gli Aggiornamenti Martedì patch di giugno. Più specificamente, la pagina stampata è vuota .
Ecco come un utente descrive questo problema sul forum di Microsoft:
Molti dei nostri utenti hanno ricevuto l'aggiornamento della sicurezza KB4022719 la scorsa notte e ora stanno ottenendo pagine vuote quando stampano dalla nostra applicazione Electronic Medical Records che si basa sulla funzionalità di stampa di Internet Explorer. Gli utenti che non hanno ricevuto questo aggiornamento non hanno questo problema. La disinstallazione dell'aggiornamento risolve il problema. Voglio solo spargere la voce che questo sta accadendo dal momento che non riesco a trovare nessun altro modo per informare Microsoft.
Questo problema sembra interessare solo Internet Explorer 11, poiché gli utenti possono stampare utilizzando Chrome o Edge. Finora, i colpevoli di questo problema sembrano essere Windows 7 KB4012719 e Windows 10 KB4022725 .
Correzione: Internet Explorer stampa pagine vuote
Soluzione 1 - Disinstallare gli aggiornamenti
Se stampate spesso pagine Web utilizzando Internet Explorer, il modo più semplice per risolvere questo problema è disinstallare rispettivamente KB4012719 e KB4022725.
Tuttavia, se si desidera beneficiare dei miglioramenti di qualità apportati da questi due aggiornamenti, è necessario mantenerli. In questo caso, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito. È inoltre possibile utilizzare le seguenti soluzioni per risolvere i problemi di stampa in IE non correlati agli aggiornamenti di Windows.
Soluzione 2 - Riparare IE
Puoi riparare IE resettando le impostazioni del browser. In questo modo, li restituirai allo stato in cui si trovavano quando Internet Explorer è stato installato per la prima volta sul PC. Tieni presente che la reimpostazione di Internet Explorer non è reversibile e tutte le impostazioni vengono perse dopo il ripristino.
- Avvia Internet Explorer> vai al menu Strumenti> fai clic su Opzioni Internet.
- Nella finestra Opzioni Internet, seleziona la scheda Avanzate.
- Fai clic su Ripristina e attendi fino a quando Internet Explorer non applicherà le impostazioni predefinite.
- Fai clic su Chiudi> OK> riavvia Internet Explorer.
Soluzione 3 - Aggiornare i driver della stampante
- Vai su Start> seleziona Gestione periferiche> espandi Stampanti
- Trova la tua stampante nell'elenco> fai clic con il pulsante destro del mouse> seleziona Aggiorna driver.
Soluzione 4: disabilitare la modalità protetta
- Fare clic sull'icona Strumenti in Internet Explorer> selezionare la scheda Sicurezza> deselezionare la casella accanto a Abilita modalità protetta> fare clic su Applica> OK.
- Riavvia di nuovo Internet Explorer> vai a un sito Web> prova a stampare una pagina mentre esegui il browser come amministratore.
Soluzione 5: riposizionare le cartelle USER su un'altra unità o posizione
- Chiudi Internet Explorer> vai su Start> avvia il prompt dei comandi come amministratore> digita il seguente comando: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Esegui nuovamente il prompt dei comandi come amministratore e questa volta digita questo comando: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Apri Internet Explorer e stampa alcune pagine. La pagina stampata non dovrebbe più essere vuota.
Speriamo che una delle soluzioni elencate sopra ti abbia aiutato a risolvere i problemi di stampa che interessano IE. Se hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema, sentiti libero di elencare i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione commenti qui sotto.
