Parliamo di alcuni altri problemi di Surface Pro 4. Dopo un enorme problema di esaurimento della batteria che era collegato alla modalità di sospensione irregolare, un utente ha segnalato sui forum della community Microsoft che non è in grado di accendere nemmeno il suo dispositivo Surface Pro 4.
"Ho ricevuto Surface Pro 4 oggi e ha funzionato correttamente. L'ho messo su "sleep" per un po ', sono tornato e l'ho acceso. Ancora una volta ha funzionato bene. Ho fatto un errore e invece di metterlo in "sleep", premo il pulsante di accensione per spegnerlo quando ho finito. Ora non si accende affatto. Lo schermo rimane scuro. Se spingo il pulsante di accensione, posso vedere le luci sotto i tasti della tastiera, quindi se prendo di nuovo l'interruttore di alimentazione si spengono. Ma nulla accade sullo schermo, non importa quello che faccio. Qualcun altro ha sofferto di questo? "
Alcuni problemi con Surface Pro 4 possono verificarsi prima o poi e gli utenti hanno segnalato i seguenti problemi:
- Surface Pro 4 schermo nero della morte - Il problema più comune che può verificarsi con Surface Pro 4 è lo schermo nero della morte. È possibile riconoscere questo problema dallo schermo nero e dall'impossibilità di accendere il tablet.
- Impossibile attivare Surface Pro 4 dopo l'aggiornamento, la ricarica, l'arresto - Gli utenti hanno segnalato questo problema in diversi casi. A volte questo problema può verificarsi dopo un aggiornamento del firmware, ma molti utenti hanno segnalato questo problema dopo aver caricato o spento il proprio dispositivo.
- Surface Pro 4 non in carica, in mano una ricarica - Secondo gli utenti, a volte il tuo dispositivo non sarà in grado di caricare affatto. Questo non è un problema comune, ma diversi utenti hanno riferito che il loro Surface Pro 4 non ha una carica. Questo problema è in genere correlato alla batteria, quindi potrebbe essere necessario sostituirlo.
- Surface Pro 4 non si avvia, non si sveglia, non si accende - Molti utenti hanno riferito che il tablet non si avvia affatto. Secondo gli utenti, il tablet non è in grado di svegliarsi o accendersi.
- Surface Pro 4 non funziona, non si avvia . Se si verifica questo problema, a volte non sarà possibile avviare Surface Pro 4. Nel peggiore dei casi, il tablet potrebbe non funzionare affatto.
Impossibile attivare Surface Pro 4, come risolverlo?
- Eseguire un reset a due pulsanti
- Scollegare il cavo di alimentazione e lasciare scaricare la batteria
- Tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto
- Usa la scorciatoia Tasto Windows + P
- Disconnettere tutte le periferiche
- Collega Surface Pro a una diversa presa di corrente
- Riattiva la tua superficie con i tasti di scelta rapida
- Carica la tua batteria
- Metti il tuo laptop in una stanza fredda
Soluzione 1: eseguire un reset a due pulsanti
A differenza di alcuni casi precedenti, lo staff Microsoft ha avuto una soluzione immediata a questo problema. Secondo quanto riferito, se Surface Pro 4 non si riattiva, esegui semplicemente un reset a due pulsanti e tutto dovrebbe funzionare correttamente.
Per eseguire un ripristino a due pulsanti su Surface Pro 4, procedi nel seguente modo:
- Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.
- Dopo che Surface si è spento, premere e tenere premuto il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione contemporaneamente, per almeno 15 secondi (lo schermo potrebbe lampeggiare il logo di Surface prima di 15 secondi, ma non rilasciare i pulsanti).
- Dopo aver rilasciato i pulsanti, attendere 10 secondi.
- Premi e rilascia di nuovo il pulsante di accensione, e Surface verrà riacceso.
Anche se non è confermato, l'errore della modalità di sospensione su Surface Pro 4 potrebbe causare questo problema, perché come puoi vedere sopra, l'utente ha affermato che il problema si è verificato dopo aver accidentalmente messo il dispositivo in modalità di sospensione.
Possiamo solo aspettare che Microsoft rilasci l'aggiornamento di correzione per il problema della modalità di sospensione su Surface Pro 4 e, se il problema si interrompe, è stato sicuramente causato da questo errore.
Inoltre, non farà male a controllare se tutto va bene con la batteria, nel caso in cui, perché la batteria è danneggiata, o vuoto, il dispositivo logicamente non si accende.
Soluzione 2 - Scollegare il cavo di alimentazione e lasciare scaricare la batteria
Se non è possibile attivare Surface Pro 4, è possibile risolvere il problema semplicemente scaricando la batteria. Diversi utenti hanno riferito di aver risolto il problema disconnettendo Surface Pro 4 dall'alimentatore e lasciando scaricare la batteria. Questo processo può richiedere un paio d'ore, quindi potrebbe essere meglio lasciare Surface Pro 4 per 24 ore o più per scaricare completamente la batteria.
Una volta che la batteria è completamente scarica, è possibile collegare il tablet all'alimentatore e verificare se il problema è stato risolto.
Soluzione 3 - Tenere premuto il pulsante di accensione per un minuto
Secondo gli utenti, se non puoi attivare Surface Pro 4, potresti provare a tenere premuto il pulsante di accensione . Per farlo, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione per un minuto. Se si esegue correttamente questa soluzione, Surface Pro 4 si riavvierà e tutto riprenderà a funzionare.
Soluzione 4: utilizzare la scorciatoia Tasto Windows + P
Se non riesci a attivare Surface Pro 4, potresti provare a utilizzare la scorciatoia Tasto Windows + P. Secondo gli utenti, Surface Pro 4 potrebbe essere in esecuzione, ma con una diversa modalità Progetto.
Gli utenti hanno segnalato che questo problema si verifica con la tastiera collegata e, per risolvere il problema, è necessario premere la scorciatoia Tasto Windows + P. Dopo aver premuto il collegamento un paio di volte, il dispositivo Surface Pro inizierà a funzionare.
Soluzione 5: scollegare tutte le periferiche
Secondo gli utenti, potresti essere in grado di risolvere questo problema semplicemente disconnettendo tutte le periferiche dal tuo tablet. Se non è possibile attivare Surface Pro 4, è necessario scollegare l'adattatore di alimentazione, la tastiera e altri dispositivi collegati a Surface Pro.
Dopo averlo fatto, tieni premuto il tasto di accensione per un minuto o due. Rilasciarlo per 30 secondi e tenerlo premuto per 5-10 secondi. Dopo averlo fatto, il tablet si accenderà e tutto inizierà a funzionare.
Soluzione 6 - Collegare Surface Pro a una diversa presa di corrente
Pochi utenti hanno riferito che è possibile risolvere questo problema semplicemente collegando Surface Pro 4 a una presa di corrente diversa. Se non puoi attivare Surface Pro 4, assicurati di collegarlo a una presa di corrente diversa della tua casa e riprova.
Gli utenti hanno riferito di non essere in grado di attivare Surface Pro 4 perché il loro dispositivo era collegato a una presa elettrica con altri dispositivi. Dopo aver collegato Surface Pro 4 a una presa diversa a cui non sono collegati altri dispositivi, il problema è stato risolto e Surface Pro 4 ha iniziato a funzionare di nuovo. Questa non è una soluzione garantita, ma sei libero di provarlo.
Soluzione 7: riattivare Surface con i tasti di scelta rapida
A volte questo problema può verificarsi dopo aver sospeso Surface Pro. Se non puoi attivare Surface Pro 4, puoi provare a riattivarlo premendo alcuni tasti di scelta rapida.
Per farlo, premi il tasto Windows + Ctrl + Maiusc + B sulla tastiera. Se si utilizza Surface Pro 4 in modalità tablet, premere contemporaneamente i pulsanti Volume su e Volume giù tre volte rapidamente. Questo dovrebbe riattivare il tablet e tutto inizierà a funzionare di nuovo.
Soluzione 8 - Caricare la batteria
Se non puoi attivare Surface Pro 4, è possibile che la batteria sia scarica. Carica il tuo Surface Pro 4 per 30 minuti o più e prova a riaccenderlo. Questa non è una soluzione universale, ma potrebbe essere utile, quindi sentitevi liberi di provarlo.
Soluzione 9 - Collocare il portatile in una stanza fredda
Secondo gli utenti, potresti essere in grado di risolvere questo problema semplicemente mettendo il tablet in una stanza fredda per 30 minuti o più. Dopo aver rinfrescato il tablet, rimettilo nella tua stanza e aspetta circa 30 minuti. Ora prova a riaccendere il tablet.
Questa è una soluzione approssimativa, ma molti utenti hanno riferito che funziona, quindi potresti voler provarlo. Ricorda che mettere il tablet in un ambiente freddo può danneggiarlo, quindi utilizza questa soluzione alternativa a proprio rischio. Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, potresti portarlo al centro riparazioni ufficiale.
Hai qualche altro problema sul tuo dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book, che ancora non abbiamo coperto? Se è così, dicci nei commenti e cercheremo di trovare la soluzione per te.
