RISOLTO: Stiamo riscontrando problemi nell'elaborazione dell'acquisto in Microsoft Store
Microsoft Store non elaborerà il pagamento
- Ripristina cache dei negozi
- Disconnettersi e accedere di nuovo
- Controlla i tuoi fondi e ristabilisci un metodo di pagamento
- Assicurati che le impostazioni regionali / temporali e l'account di pagamento siano impostati correttamente
- Invia il ticket all'assistenza Microsoft
Anche se è ancora dietro la concorrenza, il Microsoft Store ha più di alcune esclusive. Acquistare giochi o applicazioni ricorda da vicino altri servizi simili e tutto è fatto in pochi secondi. Tuttavia, alcuni utenti disposti a spendere qualche soldo in una partita o due hanno avuto problemi con la finalizzazione dell'acquisto. Ovvero, hanno incontrato l'errore " Stiamo riscontrando problemi nell'elaborazione dell'acquisto ".
Risolvi i problemi di elaborazione degli acquisti di Microsoft Store
1: Ripristina la cache dei negozi
Iniziamo con la soluzione più semplice che di solito funziona. Naturalmente, se sei sicuro che tutto è configurato correttamente e l'errore è completamente non richiesto. Microsoft Store è lungi dall'essere impeccabile, ed è afflitto da una miriade di problemi. Tuttavia, lo stallo temporaneo potrebbe essere la causa dell'errore di acquisto in negozio, come nel caso di tanti problemi.
Microsoft Store è un'app nativa per Windows 10 e lavora sempre in background. Ciò porta ad accumulare dati che, di conseguenza, potrebbero seguire un errore. Per questo motivo, ti suggeriamo di ripristinare la cache di Microsoft Store.
Se non sei sicuro di come farlo, procedi nel seguente modo:
- Premere il tasto Windows + S per aprire la ricerca di Windows.
- WSReset.exe e premere Invio.
- Prova ad acquistare nuovamente il contenuto del negozio.
2: Disconnettersi e accedere di nuovo
Il secondo passo è ovvio come vengono. Tuttavia, un utente inesperto potrebbe farsi prendere dal panico e dimenticarsene. Vale a dire, se il sistema ha problemi con il tuo account attivo, puoi risolvere questo piccolo stallo semplicemente disconnettendosi e ricollegandosi. Alcuni utenti hanno persino consigliato di accedere con un account alternativo e tornare a quello originale.
Ad ogni modo, questo apparentemente è stato utile per il problema simile su Xbox Live. Poiché Microsoft Store è lo stesso per tutti i dispositivi Microsoft, possiamo aspettarci che sia un successo anche su un PC Windows 10.
3: Controlla i tuoi fondi e ristabilisci un metodo di pagamento
Più volte, l'errore "Stiamo riscontrando problemi nell'elaborazione dell'acquisto" è un evento temporaneo. Tuttavia, se lo stesso messaggio pop-up ogni volta che si tenta di acquistare qualcosa dallo Store, ci potrebbe essere qualcos'altro a portata di mano. In primo luogo, ti suggeriamo di verificare i tuoi fondi.
Inoltre, prendi in considerazione l'eliminazione del metodo di pagamento (carta di debito / credito, PayPal, ecc.) E stabiliscilo di nuovo. Questo potrebbe richiedere del tempo, ma il metodo di pagamento potrebbe bloccarsi a causa di un errore di servizio. Puoi fare tutto questo, qui.
4: assicurarsi che le impostazioni di regione / ora e l'account di pagamento siano impostate correttamente
Mentre andiamo più in profondità nella lista delle possibili cause, è importante che tu venga da una regione che consente gli acquisti. Le regole per questo variano, quindi ci sono alcuni giochi o app che potrai ottenere indipendentemente dalla tua posizione geografica. D'altra parte, molti giochi non sono disponibili a livello globale, quindi assicurati di essere in grado di ottenere il gioco in primo luogo.
Inoltre, è possibile modificare la regione e l'ora in modo che corrispondano alle impostazioni dell'account e alle opzioni di pagamento. Vale a dire, le credenziali del tuo account devono essere impostate sulla stessa posizione e sul numero di codice postale della tua carta di debito / credito. Ad esempio, non potrai pagare per una partita con la carta straniera.
5: invia il ticket all'assistenza Microsoft
Infine, se nessuna delle soluzioni di cui sopra ti ha aiutato a risolvere l'errore "Stiamo riscontrando problemi nell'elaborazione dell'acquisto", ti suggeriamo di inviare il ticket a Microsoft. Il supporto dovrebbe essere in grado di verificare che cosa sta causando esattamente il problema. Potrebbe essere necessario inviare alcuni screenshot, ma l'intero sforzo non richiederà più di 15 minuti.
Puoi segnalare i tuoi problemi e inviare richieste, qui.
Detto questo, possiamo concludere questo articolo. Spero che tu l'abbia trovato informativo. Inoltre, assicurati di condividere i tuoi pensieri e le soluzioni aggiuntive nella sezione commenti qui sotto.
