Non riesci a sentire l'audio attraverso l'auricolare Xbox One? O forse il microfono ha smesso di funzionare, l'auricolare prende altre voci, o continua a ronzare, e ha problemi di latenza e ritardo?
Questi sono solo alcuni segnali del fatto che l'auricolare Xbox One non funziona, e può diventare piuttosto frustrante, mentre l'intera esperienza di gioco non vale la pena - voglio dire, che cos'è un gioco senza audio o feedback?
Ciò che è necessario notare, tuttavia, è che i controller collegati tramite Bluetooth non supportano gli allegati come gli auricolari, quindi se si desidera utilizzarne uno sul PC, collegare il controller usando un adattatore wireless o USB, quindi collegare direttamente l'auricolare al controller.
Abbiamo elencato diverse correzioni per risolvere questo problema, in modo che tu possa tornare al tuo gioco e goderti ogni dettaglio.
FIX: le cuffie Xbox One non funzionano
- Soluzioni generali per la risoluzione dei problemi
- Controlla il tuo profilo / Configura la privacy e le impostazioni online
- Spegni il ciclo della tua console Xbox One
- Controlla le tue impostazioni
- Regola il bilanciamento di gioco / chat
- Aggiorna firmware
- Controlla il mixer della chat
- Sostituisci il controller
1. Soluzioni generali per la risoluzione dei problemi
Se non riesci a sentire l'audio o altri non riescono a sentirti quando utilizzi l'auricolare, ecco alcune soluzioni generali che puoi provare prima di utilizzare altre soluzioni:
- Disconnettere l'auricolare o scollegare il cavo dell'auricolare dal controller, quindi ricollegarlo saldamente al controller
- Controllare che l'auricolare non sia disattivato controllando il pulsante di disattivazione audio sui controlli dell'auricolare
- Aumentare l'audio andando su Impostazioni> Dispositivo e accessori e selezionare il controller per regolare le impostazioni audio
- Utilizzare un controller o una cuffia diversa per verificare eventuali malfunzionamenti sull'hardware
- Aggiorna il controller per ottenere il software più recente
- Assicurati di utilizzare l'auricolare Xbox One con il controller Xbox One solo perché non è destinato all'uso con altri dispositivi, inoltre la console non trasmette suoni di gioco o musica attraverso l'auricolare
- Pulisci il tuo hardware Xbox controllando l'auricolare, il cavo e il connettore per eventuali difetti. Assicurarsi che non ci siano sporco / detriti sul connettore della cuffia.
- Controllare le batterie del controller, se sono scariche, non forniranno alimentazione alle cuffie, quindi è necessario caricarle prima di usarle.
- Riavviare la console scollegando il cavo di alimentazione per 15 secondi.
2. Controlla il tuo profilo / Configura la privacy e le impostazioni online
Controlla il tuo profilo. A volte i profili figlio impediscono la chat e, se il profilo che stai utilizzando, ha il controllo genitori attivato o modificato. Per configurare le impostazioni sulla privacy e sulla sicurezza online, procedi nel seguente modo:
- Accedi utilizzando uno dei seguenti account: il tuo account Xbox e l'account principale dell'account secondario con cui stai riscontrando problemi
- Apri la guida.
- Seleziona Impostazioni .
- Sotto Account
- Seleziona Privacy e sicurezza online .
- Seleziona Visualizza dettagli e personalizza .
- Seleziona Comunicare con voce e testo .
- Seleziona amici specifici o tutti, a seconda di chi vuoi che il profilo con cui parlare.
3. Spegni il ciclo della tua console Xbox One
- Premi il pulsante Xbox per aprire la guida
- Seleziona Sistema
- Seleziona Impostazioni
- Seleziona Alimentazione e avvio
- Selezionare la modalità di alimentazione e avvio
- Seleziona la modalità di alimentazione
- Seleziona Risparmio energetico
- Esegui un ciclo di accensione intensivo tenendo premuto il pulsante Xbox per 10 secondi, quindi premi di nuovo il pulsante per riavviarlo
- Prova di nuovo il disco e attendi per vedere se la console Xbox One S lo leggerà. Se viene letto, ritorna alla modalità di alimentazione Instant-On
4. Controlla le tue impostazioni
- Sulla tua console, vai nella schermata Home .
- Seleziona I miei giochi e app
- Seleziona App
- Seleziona Party e quindi Start a Party
- Parla al microfono e se il tuo microfono / controller funziona, vedrai un evidenziatore accanto al tuo nome.
Poiché l'auricolare non è disattivato e hai acceso e spento la tua Xbox; inoltre è improbabile che il tuo controller non sia associato al tuo profilo, probabilmente non è correlato alle tue impostazioni NAT.
5. Regola il bilanciamento di gioco / chat
È possibile modificare il bilanciamento tra l'audio del gioco e quello della chat utilizzando l'adattatore per cuffie. Se il saldo per il gioco è al 100% mentre la chat è pari allo 0%, il suono che senti proviene solo dal gioco e non dalla chat, e viceversa. È possibile modificare il bilanciamento premendo i pulsanti sull'adattatore (lato sinistro).
6. Aggiorna il firmware
Per risolvere il problema, le cuffie Xbox One non funzionano, il firmware del controller deve essere aggiornato per essere compatibile con l'adattatore dell'auricolare. Quando il controller viene aggiornato con il software più recente, si ottiene pieno utilizzo delle funzionalità dell'adattatore per cuffie, inclusi importanti miglioramenti del controller.
L'aggiornamento può essere effettuato in modalità wireless, tramite USB o tramite il PC.
6.1. Aggiorna il firmware in modalità wireless
- Accedi a Xbox Live sulla tua console Xbox One e installa l'ultimo aggiornamento di sistema, se richiesto
- Se si dispone di un adattatore per cuffie stereo, collegarlo alla parte inferiore del controller in modo che possa ricevere anche gli aggiornamenti.
- Se si utilizza un adattatore per cuffie stereo, collegare un auricolare (è necessario collegare un auricolare in modo che l'adattatore si accenda).
- Apri la guida.
- Seleziona Sistema
- Seleziona Kinect e dispositivi
- Seleziona Dispositivi e accessori
- Seleziona il controller che desideri aggiornare.
- Seleziona Informazioni dispositivo
- Seleziona la casella della versione del firmware
- Seleziona Continua .
6.2. Aggiorna il firmware tramite USB
Se il tuo controller può essere aggiornato solo tramite USB, procedi come segue:
- Accedi a Xbox Live sulla tua console Xbox One e installa l'ultimo aggiornamento di sistema, se richiesto
- Se ne hai uno, collega l'adattatore per cuffie stereo nella parte inferiore del controller in modo che possa ricevere anche gli aggiornamenti.
- Se si utilizza un adattatore per cuffie stereo, collegare un auricolare (è necessario collegare un auricolare in modo che l'adattatore si accenda).
- Inserire la parte grande del cavo USB incluso nella porta sul lato sinistro della console,
- Collegare l'estremità piccola nella parte superiore del controller.
- Appariranno le istruzioni per installare l'aggiornamento. Se le istruzioni per installare l'aggiornamento non vengono visualizzate automaticamente, è possibile avviare il processo manualmente aprendo la guida, quindi selezionare Sistema > Kinect e dispositivi > Dispositivi e accessori > controller che si desidera aggiornare .
- Seleziona Informazioni dispositivo
- Seleziona la casella della versione del firmware
- Seleziona Continua .
- Premi il pulsante Xbox sul controller wireless per accenderlo. Il controller è ora aggiornato e sei pronto per utilizzare l'adattatore per cuffia stereo Xbox One.
6.3. Aggiorna il firmware tramite PC tramite l'app Accessori Xbox
- Cerca gli accessori Xbox e avvia l'app Xbox Accessories.
- Collega il tuo controller wireless Xbox One utilizzando un cavo USB o l'adattatore wireless Xbox per Windows. Ti verrà richiesto di aggiornare a Windows 10 Anniversary Edition se non lo hai ancora fatto.
- Quando il controller è connesso, vedrai il messaggio Aggiornamento richiesto se un aggiornamento è obbligatorio.
- Installa l'aggiornamento. Puoi anche andare su Informazioni dispositivo per verificare un aggiornamento
7. Controlla il mixer della chat
Se non riesci a sentire altre persone, controlla il mixer della chat dalle impostazioni di Xbox One nel menu della barra laterale sinistra. Per fare questo:
- Vai a Display & Sound
- Seleziona Volume
- Dalle opzioni, usa il cursore per il Mixer Chat e spostalo al centro in modo che gli altri suoni non siano disattivati
8. Sostituisci il controller
Se hai seguito questi passaggi per la risoluzione dei problemi ma le cuffie della chat non funzionano ancora, potrebbe essere necessario sostituirle. È possibile ordinare una sostituzione, tramite Device Support sul sito Xbox.
Sei riuscito a far funzionare di nuovo le tue cuffie Xbox One utilizzando una di queste soluzioni? Facci sapere lasciando un commento nella sezione sottostante.
