Per risolvere i problemi di accesso a Windows 10:
- Controlla l'opzione Accedi
- Reimposta la password quando non riesci ad accedere
- Disconnetti le tue periferiche
- Verificare con il supporto Microsoft per ulteriori informazioni sulle risposte al proprio problema specifico
Uno dei motivi principali per cui non riesci ad accedere al tuo dispositivo è dimenticare la tua password.
Tuttavia, se sei sicuro di non aver cambiato la password, o hai digitato quello corretto, ma hai ricevuto il messaggio " Impossibile accedere al tuo dispositivo in questo momento " sul tuo computer, il problema è molto più della tua password .
Prima di arrivare alle soluzioni, controlla quanto segue:
- Che tu sia su un account Microsoft o su un account locale
- Se hai provato con successo l'accesso a un dispositivo diverso con il tuo account Microsoft
- Se hai ripristinato la tua password
Questo articolo illustra alcune soluzioni che è possibile utilizzare per risolvere il problema di accesso sul dispositivo Windows 10.
Che cosa fare se non riesci ad accedere al tuo dispositivo in questo momento
Soluzione 1: verificare l'opzione di accesso
Se è possibile visualizzare l'opzione di accesso nella schermata di accesso, viene visualizzata ogni volta che si imposta una password PIN per un account.
Quando si fa clic sull'opzione di accesso, è possibile scegliere la password PIN o la password effettiva dell'account Microsoft per accedere.
Conferma che stai digitando la password corretta prima di ricorrere ad altre soluzioni.
Eseguire le seguenti operazioni:
- Nel campo della password, fare clic sull'icona dell'occhio per visualizzare la password e assicurarsi che sia quella corretta
- Fai clic su Invio
- Verifica che il layout della tastiera sia lo stesso. A volte durante un aggiornamento, questo potrebbe cambiare, causando la digitazione di caratteri diversi durante la digitazione della password
- Premi contemporaneamente il tasto Windows e la barra spaziatrice per verificare la lingua e il layout della tastiera
- Tieni premuto il tasto Windows
- Premere più volte la barra spaziatrice per modificare il layout della tastiera
- Vai su un altro dispositivo e verifica se puoi accedere a //account.live.com con lo stesso indirizzo email dell'account Microsoft e la stessa password
Se il problema non scompare, passa alla soluzione successiva.
- LEGGI ANCHE: "Non possiamo accedere al tuo account" Errore di Windows 10
Soluzione 2: reimpostare la password quando non è possibile accedere
Per reimpostare la password, utilizzare lo stesso indirizzo email per recuperare la password impostata al momento della creazione dell'account Microsoft.
Di solito c'è una e-mail alternativa che si fornisce per il recupero della password quando si imposta un account e-mail la prima volta.
Attenersi alla seguente procedura per reimpostare la password:
- Vai alla pagina Reimposta la tua password
- Scegli una delle opzioni per le quali hai bisogno di una reimpostazione della password> premi Avanti
- Inserisci l'indirizzo email con cui hai configurato il tuo account Microsoft
- Inserisci i caratteri captcha o altri visualizzati sullo schermo> premi Avanti
- Se disponi di informazioni di sicurezza per il tuo account e-mail, verrà inviato un codice unico al tuo numero di telefono (o alternativo) o al tuo indirizzo email alternativo quando imposti l'email
- Inserisci il codice
- Crea la nuova password
Puoi anche utilizzare l'opzione "Conosco la mia password ma non riesco ad accedere" quando provi a riposare la tua password.
Se la reimpostazione della password non funziona, controlla se la seguente esperienza si applica alla tua esperienza:
- Impossibile ottenere un codice di sicurezza
Se non riesci a ottenere un codice di sicurezza, fai clic su Non ho ricevuto un codice quando richiesto per l'accesso o fai clic su Non riesco ad accedere a questi quando reimposti la password, quindi procedi come segue:
- Compila un questionario sulla sicurezza
- Quando ti vengono chieste alcune e-mail che hai inviato di recente, la tua data di nascita, i dettagli della carta di credito o altri dettagli conosciuti da te, non devi conoscere tutte le risposte, basta rispondere a ciò che sai o qualcosa di simile alla risposta.
Nota : un periodo di attesa di 30 giorni ha effetto prima che tu abbia pieno accesso al tuo account.
- LEGGI ANCHE: Correzione: "Impossibile accedere. L'ID di Windows Live o la password che hai inserito non è valido" su Windows 10
- Profilo bloccato temporaneamente
Nel caso in cui si ottenga un messaggio di questo tipo, consultare la pagina Risoluzione dei problemi sospesa temporaneamente sull'Assistenza Microsoft per ulteriori informazioni sul problema.
- Verifica in due passaggi attivata
A volte è possibile che si adottino misure di sicurezza aggiuntive per proteggere il proprio account dall'essere bloccato o compromesso. Ciò include la verifica in due passaggi.
Se di recente hai attivato questa funzione di sicurezza, alcune app e dispositivi rifiuteranno l'accesso perché non vengono sincronizzati o aggiornati per richiedere un codice di sicurezza. In questo caso, è necessaria una password per accedere correttamente.
- Usando un nuovo dispositivo o viaggiando
Come tutte le altre piattaforme di posta elettronica, Microsoft protegge anche il tuo account da attività di accesso insolite in caso di hacker o qualcuno che tenta di accedere al tuo account.
Se si viaggia o si utilizza un nuovo dispositivo, potrebbe essere richiesto di confermare la propria identità.
- Accedi utilizzando un account locale (non un account Microsoft)
Gli account Microsoft funzionano su tutti i tuoi dispositivi, app e servizi, e questo è ciò che lo rende diverso dagli account locali perché quest'ultimo funziona solo sui dispositivi in cui li hai creati. Questo è il motivo per cui Microsoft ti aiuta a recuperare le password dimenticate, ma non può aiutarti con gli account locali.
- La pagina di reimpostazione della password non riconosce il tuo account Microsoft
Se hai dimenticato il tuo indirizzo email o il numero di telefono che hai fornito durante la registrazione per il tuo account Microsoft, la pagina di ripristino potrebbe non riconoscere il tuo account.
Soluzione 3: scollegare tutte le periferiche
In rari casi, le periferiche possono attivare tutti i tipi di errori sul PC, inclusi i problemi di accesso. Spegni il computer, scollega tastiera, mouse e altre periferiche, quindi avvia il computer. Controlla se la pagina di accesso è ora disponibile.
Soluzione 4: verificare con il supporto Microsoft per ulteriori informazioni sulle risposte al problema specifico
Come risorsa finale, è possibile contattare l'assistenza Microsoft per ulteriori informazioni su come risolvere il problema.
Facci sapere nella sezione commenti se questi passaggi e soluzioni hanno funzionato per te.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017 e da allora è stato aggiornato per freschezza e accuratezza.
