Con l'introduzione di Windows Hello, Microsoft ha aggiunto alcuni livelli di sicurezza aggiuntivi con alcune opzioni biometriche versatili. Lo scanner di impronte digitali è comunemente usato, ed è tenuto in alta considerazione quando si tratta del suo valore di sicurezza (guarda tutti quegli smartphone). Una volta stabilito, sarai in grado di superare la schermata di blocco con un semplice tocco. Tuttavia, sembra che il riconoscimento delle impronte digitali non sia riuscito per alcuni utenti e conoscevano l'errore " Impossibile riconoscere quell'impronta digitale ".
FIX: impossibile riconoscere l'errore dell'impronta di Windows Hello
- Riassegna nuova impronta digitale e riprova
- Disabilita e riattiva Hello e aggiorna Windows
- Eseguire la risoluzione dei problemi hardware
- Reinstallare i driver dello scanner delle impronte digitali
- Pulire lo scanner delle impronte digitali dai detriti
- Ispezionare le impostazioni di Criteri di gruppo
- Elimina la cartella Profile e ricomincia
- Ripristina o ripristina Windows 10
1: riassegna nuovamente le impronte digitali e riprova
Iniziamo la risoluzione dei problemi riassegnando la nuova impronta digitale. Prima di ciò, spieghiamo brevemente perché potrebbe esserci un bug con le letture delle impronte digitali. Poiché Microsoft fornisce software per impronte digitali, non è necessario alcun software di terze parti associato. Ma, il fatto è che l'intera aggiunta di Hello era principalmente rivolta ai dispositivi Surface.
E difficilmente funziona con lo stesso successo con altri OEM. Pertanto, Microsoft Hello e le relative opzioni di accesso mostrano molti bug sui laptop Lenovo e Dell. E, per questo motivo, probabilmente dovrai ristabilire il profilo di accesso alle impronte digitali più volte di quanto desideri.
Ecco come farlo, incluso il ripristino del PIN:
- Apri Impostazioni .
- Scegli Account .
- Scegli le opzioni di accesso dal riquadro di sinistra.
- Fai clic su Rimuovi sotto l'impronta digitale.
- Fai lo stesso con il PIN .
- Registrare la nuova impronta digitale e aggiungere un PIN .
- Riavvia il PC e prova a sbloccare con il sensore di impronte digitali.
2: utilizza l'account locale e aggiorna Windows
La stessa ragione Se l'aggiornamento di Windows 10 ha rotto il tuo lettore di impronte digitali e ti dà l'errore "Impossibile riconoscere quell'impronta digitale", potresti cercare delle alternative. Molti utenti interessati sono riusciti a risolvere il problema ma, in cambio, sono stati in grado di utilizzare l'impronta digitale solo sull'account locale anziché sull'account Microsoft.
Puoi provarlo. Naturalmente, puoi sempre accedere all'account Microsoft dopo aver passato la schermata di blocco. Ecco come farlo:
- Passare a Impostazioni> Account> Accedi alle opzioni e rimuovi le impostazioni di Microsoft Hello.
- Ora seleziona le tue informazioni dal riquadro di sinistra.
- Clicca invece su " Accedi con un account locale ".
- Inserisci la tua password attuale e crea un account locale.
- Riavvia Windows 10 e seleziona l' account Locale .
- Dovresti essere in grado di accedere con lo scanner delle impronte digitali. Questo potrebbe risolvere lo stallo anche con l'account Microsoft.
- Inoltre, puoi accedere a Impostazioni> Account> I tuoi dati e accedere di nuovo con l'account Microsoft.
- Riavvia il tuo PC e cerca le modifiche.
Inoltre, per i suddetti motivi, conferma di disporre dell'ultima versione di Windows 10. L'aggiornamento manuale di Windows 10 viene eseguito in questo modo:
- Apri Impostazioni (fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start).
- Scegli Aggiorna e Sicurezza .
- Controlla gli aggiornamenti.
3: eseguire la risoluzione dei problemi hardware
Windows 10 è qui per rimanere e, nel corso di quasi 3 anni, ha accumulato centinaia di problemi ed errori. Gli entusiasti della tecnologia avevano a che fare con quelli all'inizio, ma alla fine Microsoft decise di dare una mano. Almeno, quando si tratta di funzionalità native di Windows. Hanno aggiunto il menu Risoluzione dei problemi unificato, che include la risoluzione dei problemi Hardware e dispositivi. Lo strumento di risoluzione dei problemi che dovrebbe tornare utile in questa situazione.
Dopo averlo eseguito, lo strumento di risoluzione dei problemi dedicato dovrebbe risolvere l'errore in questione. Ed ecco come eseguirlo:
- Apri Impostazioni .
- Scegli Aggiorna e Sicurezza .
- Scegli Risoluzione dei problemi dal riquadro di sinistra.
- Espandi la risoluzione dei problemi hardware e dispositivi .
- Fai clic sul pulsante " Esegui il programma di risoluzione dei problemi ".
- Seguire attentamente le istruzioni fino a quando lo strumento di risoluzione dei problemi identifica e corregge tutti i problemi con lo scanner di impronte digitali.
4: Reinstallare i driver dello scanner di impronte digitali
Poiché lo scanner di impronte digitali è il componente hardware, indipendentemente dal fatto che si tratti di una variante incorporata o esterna. E l'hardware ha bisogno di un software adeguato per funzionare in modo trasparente. A tal fine, ti invitiamo a controllare il driver delle impronte digitali. Ancora meglio, reinstallalo e spostati da lì.
Ecco come reinstallare il driver di impronte digitali su Windows 10:
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Gestione dispositivi .
- Passare ai dispositivi Biometrics ed espandere questa sezione.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo scanner di impronte digitali e disinstallare il relativo driver.
- Riavvia il PC e attendi che il sistema lo installi di nuovo.
Inoltre, è possibile accedere al sito OEM ufficiale e scaricare i driver corretti.
5: pulire lo scanner delle impronte digitali dai detriti
Questo potrebbe sembrare ovvio, ma è spesso trascurato. Vale a dire, abbiamo a che fare con apparecchiature sensibili e anche il più piccolo granello, grasso o polvere può causare letture false. In questo stato, la tua impronta digitale difficilmente funzionerà. Quindi, suggeriamo una pulizia completa.
Il modo migliore per pulire lo scanner di impronte digitali è con un panno leggermente umido e asciugare uno dopo. È possibile utilizzare altri detergenti chimici, ma fare attenzione a non danneggiare lo scanner poiché alcuni di questi sono abrasivi.
6: Verifica le opzioni di alimentazione
Le opzioni di alimentazione che si trovano in Gestione dispositivi riguardano i singoli dispositivi. L'intenzione era quella di preservare il consumo energetico, disabilitando vari dispositivi inattivi. La stessa opzione è disponibile per i dispositivi biometrici, che sono scanner per impronte digitali. Ma, anche se in teoria è utile, questa impostazione potrebbe disabilitare un determinato dispositivo in modo permanente (fino al ciclo di riavvio) e tenerlo in modalità "sospensione".
Quello che dobbiamo fare è andare in Gestione periferiche e disabilitare completamente questa opzione per il dispositivo biometrico. Segui queste istruzioni per farlo:
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Gestione dispositivi .
- Passare ai dispositivi Biometrics ed espandere questa sezione.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo scanner di impronte digitali e aprire Proprietà .
- Fare clic sulla scheda Risparmio energia .
- Deseleziona la casella " Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia ".
- Conferma le modifiche e riavvia il PC.
7: Elimina la cartella Profilo e ricomincia
Un'altra soluzione che alcuni hanno funzionato per alcuni utenti include l'eliminazione di tutte le credenziali della cartella di sistema in cui sono archiviate le credenziali del profilo. Tuttavia, questa è una procedura rischiosa e dovrai procedere con la proprietà della cartella indicata. Non lo raccomanderemmo, ma dato che apparentemente funziona per gli altri - ha trovato il posto in questa lista.
Prima di proseguire, assicurati di creare un punto di ripristino. Dopo averlo fatto, vai avanti con i passaggi che abbiamo fornito di seguito:
- Seleziona la casella " Oggetti nascosti " nella scheda Visualizza sotto la barra del titolo di Explorer.
- Passare a C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
- Scarica ed esegui questo script per assumere la proprietà della cartella. Basta fare clic destro sul file ed eseguirlo come amministratore.
- Elimina il contenuto dalla cartella Microsoft .
- Riavvia il PC e prova ad accedere di nuovo.
8: ripristino o ripristino di Windows 10
Alla fine, possiamo solo concordare che è il sistema a incolpare il problema. Se l'errore è persistente, possiamo solo indicarti le opzioni di recupero. Due di loro, per essere precisi. Se il sensore di impronte digitali ha iniziato a comportarsi male dopo l'ultimo aggiornamento principale, l'opzione Rollback è una scelta migliore. D'altra parte, se i problemi emergessero senza una ragione apparente, il ripristino dei valori di fabbrica del PC è, a nostro avviso, una scelta migliore.
Ecco come eseguire il rollback del tuo Windows 10 alla precedente versione principale o resettarlo alle impostazioni di fabbrica:
- Apri Impostazioni e Aggiorna e sicurezza.
- Scegli Ripristina dal riquadro di sinistra.
- Qui puoi scegliere tra le due opzioni. Espandi o " Torna alla versione precedente di Windows 10 " o " Ripristina questo PC ".
- Seguire le istruzioni.
Con ciò, possiamo concludere questo articolo. Possiamo solo sperare che questi passaggi ti abbiano aiutato a risolvere l'errore "Impossibile riconoscere quell'impronta digitale" nell'accesso a Windows Hello. Se ci sono alcune informazioni aggiuntive che ritieni utili, sentiti libero di condividerle con noi. La sezione dei commenti è appena sotto.
