Windows 10 ha migliorato la sicurezza e una di queste funzionalità che migliorano la sicurezza del tuo computer è la scansione delle impronte digitali. La scansione delle impronte digitali sembra incredibile se si dispone di dati riservati sul computer e non si desidera che nessuno vi acceda.
Tuttavia, sembra che la scansione delle impronte digitali non funzioni per alcuni utenti su Windows 10, quindi vediamo come possiamo risolvere questo problema.
Non essere in grado di utilizzare le impronte digitali può essere un rischio per la sicurezza e in questo articolo verranno trattati i seguenti problemi:
- Impronta digitale di Windows 10 bloccata : in alcuni casi, il tuo lettore di impronte digitali non risponde affatto, indipendentemente dalle azioni che puoi intraprendere per risolverlo. Questo problema interessa tutti i modelli di impronte digitali.
- Lettore di impronte digitali Windows 10 non funziona HP, Dell, Lenovo - Secondo gli utenti, un lettore di impronte digitali non funziona su dispositivi HP, Dell e Lenovo. Questo problema non è legato solo a questi marchi e può comparire su quasi tutti i PC.
- Configurazione delle impronte digitali di Windows Hello non funzionante - Molti utenti hanno segnalato che l'installazione delle impronte digitali di Windows Hello non funziona per loro. Questo può essere un problema dal momento che non sarai affatto in grado di utilizzare il login delle impronte digitali.
- Scanner di impronte digitali, il lettore non funziona con Windows 10 - Secondo gli utenti, lo scanner di impronte digitali non funziona sul proprio PC. Tieni presente che questo problema riguarda sia i lettori incorporati che i lettori di impronte digitali USB.
- Impronta digitale di Windows 10 senza PIN, Ciao : gli utenti chiedono spesso se possono utilizzare le impronte digitali senza impostare un PIN o utilizzare Windows Hello. Sfortunatamente, questo non è possibile, e l'unico modo per usare un login di impronte digitali è quello di impostare un PIN in anticipo.
- Impronta digitale di Windows 10 disattivata - Secondo gli utenti, a volte l'opzione impronta digitale può diventare grigia. In tal caso, provare a reinstallare i driver del lettore di impronte digitali e verificare se questo aiuta.
- Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo . A volte potresti ricevere un messaggio che informa che Windows Hello non è disponibile sul tuo dispositivo. Questo messaggio si verifica in genere se non si dispone di un lettore di impronte digitali o se non funziona correttamente.
- Accesso alle impronte digitali di Windows 10 non funzionante, non disponibile, mancante - Gli utenti hanno segnalato vari problemi con il login delle impronte digitali e, se la funzione di impronte digitali non funziona o se manca, assicurati di provare alcune delle nostre soluzioni.
- L'impronta digitale di Windows 10 ha smesso di funzionare - Pochi utenti hanno riferito che all'improvviso le impronte digitali hanno smesso di funzionare sul proprio PC. Se hai lo stesso problema, devi solo ricreare le impronte digitali e il problema dovrebbe essere risolto.
- Impronta digitale di Windows 10 e PIN non funzionanti - In molti casi gli utenti hanno riferito di non poter utilizzare l'impronta digitale o il login PIN. In questo caso, potresti voler provare a ricreare il tuo PIN e le impronte digitali e vedere se questo aiuta.
Cosa fare se Fingerprint non funziona in Windows 10
Solitamente, questi problemi sono causati dall'incompatibilità del driver, quindi ci sono alcune cose che puoi fare:
- Ripristina driver / utilizza driver predefiniti
- Aggiorna i tuoi driver
- Passa all'account locale / crea un nuovo account
- Impedisci al tuo PC di spegnere i dispositivi USB
- Aggiorna HP Support Assistant
- Disinstallare il software di impronte digitali
- Rimuovere le impronte digitali e aggiornare il driver di impronte digitali
- Rimuovi e ricrea il tuo PIN
- Aggiorna il tuo BIOS
- Utilizzare un lettore di impronte digitali diverso
Soluzione 1 - Ripristinare i driver / utilizzare i driver predefiniti
- Aprire Gestione dispositivi facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e scegliendo Gestione periferiche dall'elenco.
- Individua il tuo driver di impronte digitali e fai doppio clic per aprirne le proprietà.
- Fai clic sul pulsante Ripristina driver .
Questo installerà il driver installato in precedenza al posto di quello attualmente in uso. A volte è preferibile utilizzare il driver predefinito fornito con Windows 10 e per tornare ai driver predefiniti procedere come segue:
- Apri Gestione dispositivi .
- Trova il tuo driver per scanner di impronte digitali.
- Fare clic destro e selezionare Disinstalla dispositivo .
- Seleziona Elimina il software del driver per questo dispositivo e fai clic su Disinstalla .
Soluzione 2: aggiornare i driver
Spesso è meglio utilizzare il driver più recente ottimizzato per Windows 10, quindi assicuratevi di visitare il produttore dello scanner delle impronte digitali e controllare i driver di Windows 10 più recenti.
Se non ci sono driver per Windows 10, puoi semplicemente scaricare i driver più recenti. Vale anche la pena ricordare che in alcuni casi i driver più vecchi possono effettivamente funzionare meglio di quelli più recenti, quindi potresti provare anche alcuni driver più vecchi.
L'aggiornamento manuale dei driver è rischioso, quindi ti consigliamo di scaricare Tweakbit's Driver Updater (approvato da Microsoft e Norton) per farlo automaticamente. In questo modo manterrai il tuo sistema lontano dai danni scaricando e installando le versioni sbagliate del driver.
Soluzione 3: passare all'account locale / creare un nuovo account
L'ultima cosa che proveremo è quella di passare a un account locale, e se questo non aiuta ancora, potresti persino creare un nuovo account Windows. Ecco come passare a un account locale, se non sei sicuro:
- Vai su Impostazioni e fai clic sull'icona Account .
- Nel tuo account, invece, fai clic su Accedi con un account locale .
- Ti verrà chiesto di inserire la password corrente. Ora clicca su Avanti .
- Imposta il tuo nome utente, la password per il tuo account locale. Dopo averlo fatto, fai clic su Avanti .
- Ora fai clic su Esci e termina .
Inoltre, puoi provare a creare un nuovo account e configurare lo scanner per impronte digitali. Successivamente, elimina il nuovo account e torna a quello precedente.
Soluzione 4: impedisce al PC di spegnere i dispositivi USB
Se si utilizza un lettore di impronte digitali USB, è possibile risolvere questo problema semplicemente impedendo al PC di spegnere i dispositivi USB. Questo è relativamente semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Apri Gestione dispositivi .
- Vai alla sezione dei controller Universal Serial Bus e fai doppio clic su USB Root Hub .
- Passare alla scheda Risparmio energia . Ora deselezionare Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia . Fare clic su OK per salvare le modifiche.
- Ripeti questi passaggi per tutti i dispositivi USB Root Hub che hai sul tuo PC.
Dopo averlo fatto, il tuo lettore di impronte digitali dovrebbe ricominciare a funzionare. Se il dispositivo è dotato di un lettore di impronte digitali incorporato, è possibile ripetere gli stessi passaggi e impedire al PC di spegnerlo.
Soluzione 5: aggiornare HP Support Assistant
Se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, il problema potrebbe essere l'applicazione HP Support Assistant . Se hai questa applicazione sul tuo PC, assicurati di aggiornarla alla versione più recente.
È possibile farlo semplicemente eseguendo l'applicazione e scegliendo l'opzione di aggiornamento oppure è possibile scaricare la versione più recente dal sito Web di HP. Dopo aver aggiornato l'applicazione, riavviare il PC e il lettore di impronte digitali riprenderà a funzionare.
Tieni presente che questa soluzione funziona solo se stai utilizzando un dispositivo HP. Se hai un PC di un'altra marca e non hai HP Support Assistant sul tuo PC, questa soluzione non è valida per te.
Soluzione 6 - Disinstallare il software di impronte digitali
Secondo gli utenti, se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente disinstallando il software di impronte digitali. Per farlo, segui questi semplici passaggi:
- Apri l' app Impostazioni . Puoi farlo rapidamente usando la scorciatoia Windows Key + I.
- Apparirà l' app Impostazioni . Passa alla sezione App .
- Individua il software del lettore di impronte digitali nell'elenco e selezionalo. Ora fai clic sul pulsante Disinstalla .
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di disinstallazione.
Dopo aver rimosso il software di impronte digitali, è necessario rimuovere il driver di impronte digitali dal PC. Abbiamo spiegato in dettaglio come farlo nella Soluzione 1, quindi assicurati di verificarlo per istruzioni dettagliate.
Dopo aver disinstallato il driver di impronte digitali e il software, riavviare il PC. Windows 10 installerà ora il driver predefinito e il problema dovrebbe essere risolto.
Soluzione 7 - Rimuovere le impronte digitali e aggiornare il driver di impronte digitali
Se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, è possibile risolvere il problema semplicemente rimuovendo le impronte digitali. Per farlo, procedi nel seguente modo:
- Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Account .
- Seleziona Opzioni di accesso dal menu a sinistra. Nel pannello di destra, vai alla sezione Windows Hello e fai clic sul pulsante Rimuovi sotto Fingerprint .
Dopo aver rimosso le impronte digitali, è necessario rimuovere il driver delle impronte digitali. Per vedere come farlo, selezionare Soluzione 1 . Ora devi scaricare e installare il driver più recente per il tuo lettore di impronte digitali. Infine, è necessario registrare due nuove impronte digitali. Per farlo, procedi nel seguente modo:
- Vai all'app Impostazioni> Account> Opzioni di accesso.
- Assicurati di aver impostato un PIN. Altrimenti, imposta subito il tuo PIN.
- Vai alla sezione Windows Hello nel pannello di destra e fai clic sul pulsante " Configura" .
- Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare l'impronta digitale.
- Dopo aver aggiunto un'impronta digitale, vai alla sezione Windows Hello e fai clic su Aggiungi un altro pulsante.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per aggiungere un'altra impronta digitale.
Dopo averlo fatto, il lettore di impronte digitali dovrebbe iniziare a funzionare.
Soluzione 8: rimuovere e ricreare il PIN
Diversi utenti hanno segnalato che l'impronta digitale non funziona in Windows 10 a causa del loro PIN. Tuttavia, puoi risolvere questo problema semplicemente rimuovendo il tuo PIN. Per farlo, procedi nel seguente modo:
- Apri l' app Impostazioni e vai su Account> Opzioni di accesso . Nella sezione PIN fai clic sul pulsante Rimuovi .
- Fai di nuovo clic sul pulsante Rimuovi per confermare.
- Ti verrà chiesto di inserire la password del tuo account Microsoft. Inserire la password e fare clic su OK .
Ora devi solo aggiungere nuovamente il tuo PIN. Puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Vai alle opzioni di accesso e fai clic sul pulsante Aggiungi nella sezione PIN .
- Inserisci la tua password e fai clic sul pulsante Accedi .
- Inserire il PIN desiderato in due campi di immissione e fare clic su OK .
Dopo aver ricreato il tuo PIN, il problema dovrebbe essere completamente risolto e sarai in grado di utilizzare di nuovo l'impronta digitale.
Soluzione 9 - Aggiornare il BIOS
Se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, il problema potrebbe essere il BIOS. Se il tuo dispositivo ha un lettore di impronte digitali integrato, potresti essere in grado di risolvere questo problema aggiornando il tuo BIOS. L'aggiornamento del BIOS è una procedura avanzata e, se non si presta attenzione, si possono causare danni irreversibili al PC. Abbiamo scritto una breve guida su come aggiornare il BIOS, quindi assicurati di verificarlo.
Oltre all'aggiornamento del BIOS, molti utenti raccomandano di aggiornare anche i driver del chipset.
Soluzione 10 - Utilizzare un lettore di impronte digitali diverso
Se il problema persiste, puoi provare a utilizzare un lettore di impronte digitali diverso. In rari casi, il tuo lettore di impronte digitali potrebbe non essere compatibile con la configurazione hardware o il sistema operativo del tuo computer.
Pertanto, prima di acquistare un nuovo lettore di impronte digitali, assicurarsi che il dispositivo sia compatibile con la macchina. Ti consigliamo di acquistare Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, un minuscolo lettore di impronte digitali completamente compatibile con Windows. Puoi acquistarlo da Amazon .
Se hai altri problemi relativi a Windows 10 puoi controllare la soluzione nella nostra sezione Fix di Windows 10.
