Microsoft ha integrato Skype, il suo servizio di chiamate vocali e video nel suo client di posta elettronica desktop Outlook, con l'aggiornamento a Skype 6.1 per Windows.
Questo aggiornamento includeva la possibilità di chiamare qualsiasi cellulare o rete fissa in Outlook, oltre a uno stato online incorporato e informazioni di contatto nelle schede dei contatti di Outlook.
Inoltre, è stata aggiunta la possibilità di attivare i messaggi istantanei da Outlook, ma l'interfaccia di Skype è stata aggiornata per garantire l'aggiunta di contatti semplificata grazie alla possibilità di trovare utenti Skype dall'elenco dei contatti.
Questa integrazione di Outlook con Skype è stata promessa anche per il suo client di posta elettronica Web Outlook.com da parte di Microsoft per supportare le videochiamate.
Con tutte le tecnologie, tuttavia, ci possono essere problemi con l'integrazione come l'errore di integrazione di Outlook con Skype.
In caso di problemi con l'utilizzo di entrambe le applicazioni in Windows, ci sono alcune cose che devi fare per ottenere una migliore integrazione tra Skype e Outlook, tra cui:
- Configura il tuo account su entrambi i client desktop per Outlook e Skype
- Assicurati che l'account sia configurato tramite Exchange. Per fare ciò, vai su Outlook> File> Info> menu a discesa Impostazioni account> fai clic su Impostazioni account e verifica che il tipo di account sia Exchange
- Installa l'ultimo aggiornamento per Skype e Outlook. In caso di mancata corrispondenza della versione, assicurarsi che la reinstallazione venga eseguita in modo che siano entrambi sulla stessa versione
- Assicurarsi che SIP, SMTP e UPN siano gli stessi
Dopo aver configurato tutti questi controlli, provare le soluzioni di seguito per correggere l'errore di integrazione di Outlook con Skype.
Come posso correggere l'errore di integrazione di Outlook in Skype?
- Controlli preliminari
- Soluzioni veloci
- Verifica se il servizio di rilevamento automatico funziona correttamente in Office
- Cancella la cache di Skype for Business
- Rimuovere la chiave di registro Outlook corrotta
1. Controlli preliminari
Se ricevi un errore di integrazione di Outlook con Skype, verifica quanto segue prima di provare qualsiasi soluzione per la risoluzione dei problemi:
- Stai utilizzando il client più aggiornato
- Outlook è in esecuzione e configurato per utilizzare il profilo corretto
- Che il tuo tempo di sistema sia accurato Se l'ora del tuo computer è diversa da quella del server a cui stai tentando di accedere, l'accesso potrebbe non riuscire. Imposta il tempo del tuo computer il più vicino possibile all'orario locale corretto.
- Assicurarsi che il firewall non blocchi l'IP o le porte utilizzate dal servizio in linea di Exchange.
2. Correzioni rapide di Outlook / Skype
- Migrare le caselle di posta dell'utente a un Exchange Serverversion 2013/2016 superiore
- Disattiva la creazione della cartella " Contatti Skype for Business "
- Attendere circa 5 minuti, disconnessione dal client e da Outlook, quindi riprovare.
- Prova a utilizzare un altro test del computer se c'è lo stesso problema, inoltre potresti provare a testare se altri utenti hanno avuto lo stesso problema
- Se il problema è apparso solo sul computer specifico, eseguire un avvio pulito
- Se non riesci a visualizzare correttamente la cronologia delle conversazioni, premi Ctrl e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Skype for Business nella barra delle applicazioni. Aprire le informazioni di configurazione, quindi verificare se lo stato EWS e lo stato MAPI sono corretti
- Reinstallare il client Skype for Business e il client Outlook
- Modifica del gestore delle informazioni personali da Microsoft Exchange o Microsoft Outlook su Nessuno
3. Controllare se il servizio di rilevamento automatico funziona correttamente in Office
Per fare questo:
- Vai a questo link
- Fare clic su Connettività di Outlook in Test di connettività di Microsoft Office Outlook da Office 365
- Dopo aver ottenuto i risultati, fare clic su Espandi tutto e inviare il messaggio all'assistenza Microsoft per ulteriore assistenza
4. Svuota la cache di Skype for Business
Per fare questo:
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e selezionare Esegui
- Digita % localappdata% cartella MicrosoftOffice16.0Lync
- Elimina la cartella del profilo sip
- Vai alla cartella Tracing ed elimina tutti i suoi file, ma lascia intatte le cartelle
5. Rimuovere la chiave di registro Outlook corrotta
L'errore di integrazione di Outlook con Skype può verificarsi se la chiave del Registro di sistema di Outlook è danneggiata, quindi quando altre applicazioni tentano di utilizzare l'interfaccia MAPI, non possono recuperare le informazioni richieste dal registro. Per risolvere questo problema, rimuovere la chiave del registro di Outlook danneggiata ed eseguire l'operazione Rileva problemi e ripristina .
Ecco come:
- Fare clic su Start e fare clic su Esegui
- Digitare regedit, quindi premere invio
- Nell'editor del Registro di sistema, individuare la seguente sottochiave nel Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Seleziona la sottochiave e premi Elimina
- Fare clic su Sì .
- Chiudere l'editor del Registro di sistema.
- Avvia Outlook.
- Nel menu ?, Fare clic su Office Diagnostics .
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la riparazione.
Sei riuscito a correggere l'errore di integrazione di Outlook con il problema di Skype? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
