WhatsApp Web ti consente di accedere simultaneamente al tuo account sul tuo telefono, tablet o computer. Questo è particolarmente vero se stai lavorando al tuo PC o laptop e non vuoi il fastidio di controllare sempre il tuo telefono per vedere chi ti ha inviato un messaggio o ha risposto al tuo testo.
Tuttavia, non potrai usufruire di questo servizio se il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web.
I problemi di connessione del telefono e del computer sono i due motivi principali per cui non è possibile inviare o ricevere messaggi su Web WhatsApp. Per il telefono, la sessione è un'estensione del client di messaggistica, quindi WhatsApp Web si collega al telefono per sincronizzare i messaggi in modo da poterli visualizzare su entrambi i dispositivi.
Pertanto, per utilizzare WhatsApp Web, è necessario un account attivo sullo smartphone, ma se non è possibile connettersi sul telefono, Web non funzionerà. Se il problema persiste, potrebbe essersi verificato un problema di connessione sul tuo computer.
Abbiamo elencato alcune soluzioni per aiutarti a risolvere il problema in modo da poter tornare a messaggi convenienti.
FIX: telefono non connesso a WhatsApp Web
- Controlli preliminari
- Risolvi i problemi di connessione sul telefono Windows
- Correzione degli hotspot Captive WiFi
1. Controlli preliminari
Prima di provare qualsiasi correzione di seguito, è necessario assicurarsi di disporre di una connessione Internet stabile e stabile sia sul telefono che sul computer per utilizzare Web WhatsApp. Di solito, se la connessione è disattivata, nella parte superiore dell'elenco chat viene visualizzata una barra gialla che indica "computer non connesso", quindi controlla se la connessione è attiva.
Se persiste, aggiorna la pagina o esci, quindi riaccedi per riattivare la tua sessione web. Per fare questo:
- Premere l'icona del menu a tre punti
- Seleziona Disconnetti
- Segui le istruzioni sullo schermo per accedere di nuovo
Assicurati di avere l'ultima versione dei browser Chrome, Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge per utilizzare il servizio. Internet Explorer non è supportato.
Verifica se sei su una rete Wi-Fi gestita come nel tuo ufficio o scuola / università, in quanto la rete potrebbe essere configurata per bloccare o limitare le connessioni Web di WhatsApp. Puoi chiedere al tuo amministratore di rete di bypassare il traffico su web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com e * .whatsapp.net.
2. Risolvi i problemi di connessione sul telefono Windows
Se il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web, potrebbe trattarsi di un problema di connessione Internet o delle impostazioni del tuo telefono. Per risolvere questo, effettuare le seguenti operazioni:
- Riavvia il telefono o spegnilo e riaccendilo
- Aggiorna WhatsApp all'ultima versione disponibile da Microsoft Store
- Apri le impostazioni del tuo telefono, quindi tocca Rete e Wireless, quindi tocca Modalità aereo . Attiva e disattiva la modalità aereo, attiva o disattiva i dati cellulari e / o attiva o disattiva il WiFi.
- Prova a connetterti a diversi hotspot WiFi.
- Assicurati che il Wi-Fi rimanga acceso durante la modalità di sospensione.
- Riavvia il tuo router Wi-Fi.
- Verifica con il tuo gestore di telefonia mobile se c'è un problema
- Visita il sito Web di Microsoft e verifica che le impostazioni APN siano configurate correttamente.
- Se si dispone di un Windows Phone creato da Nokia, scaricare e utilizzare l'app Connection Setup di Microsoft Store.
- Aggiorna il tuo sistema operativo Windows Phone alla versione più recente disponibile per il tuo modello
- Contattare l'amministratore di rete per la risoluzione dei problemi di connessione WiFi. Questo vale anche se sei su un WiFi pubblico come il tuo campus o azienda, e ha restrizioni del firewall.
- Non utilizzarlo con proxy o VPN in quanto ciò potrebbe influire sulla connessione.
Nota: questi passaggi funzionano anche con telefoni Android o iOS, ma con sottili differenze nelle impostazioni.
3. Correggere gli hotspot Captive Wi-Fi
A volte, quando il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web, verifica la presenza di notifiche da WhatsApp che segnala che potresti non essere in grado di connettersi tramite una specifica connessione Wi-Fi. Se è così, allora potresti trovarti su una rete Wi-Fi in cattività.
Tali hotspot richiedono l'accesso prima di connettersi a Internet, quindi se si è connessi a tale connessione, è possibile disconnettersi da esso, quindi utilizzare i dati della rete cellulare per connettersi a Internet, oppure accedere alla rete Wi-Fi e navigare alla tua home page.
Se il problema persiste anche quando si è effettuato l'accesso, disconnettersi dal Wi-Fi e dimenticare la connessione nelle impostazioni Wi-Fi o controllare con l'amministratore di rete per assicurarsi di poter connettersi tramite l'hotspot Wi-Fi.
Facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema o se riscontri problemi specifici, lasciando un commento nella sezione sottostante.
