Viene visualizzato un messaggio di errore "la stampante richiede l'intervento dell'utente " quando si stampano i documenti? Il messaggio di errore potrebbe apparire sul display del pannello superiore della stampante e all'interno di una finestra di dialogo. Questo è un errore abbastanza comune su varie marche di stampanti laser.
Ciò potrebbe significare che c'è un lavoro di stampa danneggiato, lo spooler non è in esecuzione o potrebbe avere qualcosa a che fare con il driver della stampante. Queste sono alcune possibili soluzioni per l'errore "la stampante richiede l'intervento dell'utente ".
Come risolvere l'errore "La stampante richiede l'intervento dell'utente" in Windows 10
Sommario:
- Riavvia il servizio di stampa
- Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante
- Eseguire la risoluzione dei problemi hardware
- Reinstallare il driver della stampante
- Aggiorna il driver della stampante
- Installa aggiornamenti di Windows
- Disinstallare gli ultimi aggiornamenti
Correzione - "La stampante richiede l'intervento dell'utente"
Soluzione 1 - Riavviare il servizio di stampa
La prima cosa che tenteremo è riavviare il servizio Spooler di stampa per riportarlo allo stato originale. Ecco cosa devi fare:
- Premere il tasto Windows + R e immettere services.msc . Ora premi Invio o fai clic su OK .
- Quando si apre la finestra Servizi, individuare il servizio Spooler di stampa .
- Ora scegli Riavvia dal menu.
Soluzione 2 - Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante
Se il ripristino del servizio di stampa non ha portato a termine il lavoro, proveremo lo strumento di risoluzione dei problemi universale di Windows 10. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows 10 per risolvere i problemi della stampante, segui queste istruzioni:
- Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza .
- Seleziona Risoluzione dei problemi dal menu a sinistra. Seleziona Stampante dal pannello di destra e fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare lo strumento di risoluzione dei problemi.
Soluzione 3 - Eseguire la risoluzione dei problemi hardware
Possiamo anche fare la stessa cosa con lo strumento di risoluzione dei problemi hardware:
- Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza .
- Seleziona BSOD dal menu a sinistra.
- Seleziona Hardware e dispositivi dal pannello di destra e fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare lo strumento di risoluzione dei problemi.
Soluzione 4 - Reinstallare il driver della stampante
Forse c'è qualcosa di sbagliato nel driver della stampante. Per vedere se è davvero così, lo reinstalleremo. Ecco come:
- Innanzitutto, disinstallare il driver tramite Device Manager. Apri Cortana e inserisci "Gestione dispositivi" nella casella di ricerca.
- Seleziona Gestione dispositivi per aprire la relativa finestra.
- Fare clic su Stampanti e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante. Seleziona Disinstalla nel menu di scelta rapida e fai clic sul pulsante OK per confermare.
- Ora, quando si riavvia il desktop o il laptop, di solito Windows reinstalla automaticamente un driver aggiornato per la stampante.
- In alternativa, è possibile installare manualmente il driver più recente scaricandolo dal sito Web del produttore. Per questo, è necessario annotare i dettagli del numero di modello della stampante per trovare il driver corretto, scaricarlo da un sito Web e quindi eseguire la procedura guidata di installazione.
Soluzione 5 - Aggiornare il driver della stampante
Se la reinstallazione del driver della stampante non è stata di aiuto, possiamo verificare la presenza di ulteriori aggiornamenti dei driver per la stampante. Ecco come aggiornare i driver di stampa in Windows 10:
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e selezionare Gestione periferiche .
- Passare alle code delle stampanti ed espandere questa sezione.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo grafico e aprire Proprietà .
- Seleziona la scheda Dettagli .
- Dal menu a discesa, apri HardwareId .
- Copia la prima riga e incollala nella barra degli indirizzi del browser.
- I risultati della ricerca dovrebbero mostrarti i driver esatti che dovrai installare.
Aggiorna automaticamente i driver
Se non vuoi il fastidio di cercare i driver da solo, puoi utilizzare uno strumento che lo farà automaticamente. Naturalmente, poiché al momento non sei in grado di collegarti a Internet, questo strumento non sarà utile. Tuttavia, una volta online, ti aiuterà a tenere aggiornati tutti i tuoi driver, così non sarai più in questa situazione.
Driver Updater di Tweakbit (approvato da Microsoft e Norton Antivirus) consente di aggiornare automaticamente i driver e prevenire danni al PC causati dall'installazione di versioni errate del driver. Dopo diversi test, il nostro team ha concluso che questa è la soluzione meglio automatizzata.
Ecco una guida rapida su come usarlo:
- Scarica e installa TweakBit Driver Updater
- Una volta installato, il programma avvierà automaticamente la scansione del tuo PC alla ricerca di driver obsoleti. Driver Updater controllerà le versioni del driver installato sul suo database cloud delle ultime versioni e raccomanderà aggiornamenti appropriati. Tutto quello che devi fare è aspettare che la scansione sia completata.
- Al completamento della scansione, si ottiene un rapporto su tutti i driver dei problemi trovati sul PC. Controlla l'elenco e verifica se desideri aggiornare ciascun driver singolarmente o tutto in una volta. Per aggiornare un driver alla volta, fare clic sul collegamento "Aggiorna driver" accanto al nome del driver. Oppure fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiorna tutto" nella parte inferiore per installare automaticamente tutti gli aggiornamenti consigliati.
Nota: alcuni driver devono essere installati in più passaggi, quindi è necessario premere il pulsante "Aggiorna" più volte fino a quando tutti i suoi componenti sono installati.
Soluzione 6 - Installare gli aggiornamenti di Windows
Microsoft di solito fornisce driver di stampa per Windows 10 tramite Windows Update. Quindi, è possibile che il prossimo aggiornamento del driver risolva il problema. Ecco perché dovresti andare a controllare i nuovi aggiornamenti.
Per farlo, vai su Impostazioni> Aggiornamenti e sicurezza e controlla gli aggiornamenti.
Soluzione 7 - Disinstallare gli ultimi aggiornamenti
Al contrario della soluzione precedente, è anche possibile che uno degli ultimi aggiornamenti installati abbia effettivamente causato il problema. Se si sospetta che potrebbe essere il caso, andare avanti e disinstallare l'aggiornamento fastidioso. Ecco come farlo:
- Premere il tasto Windows + I per aprire l'app Impostazioni.
- Una volta aperta l' app Impostazioni, accedere alla sezione Aggiornamento e sicurezza .
- Vai alla scheda Windows Update e fai clic su Cronologia aggiornamenti .
- Clicca su Disinstalla aggiornamenti .
- Apparirà ora la lista degli aggiornamenti installati. Seleziona l'aggiornamento problematico che vuoi rimuovere e fai clic sul pulsante Disinstalla .
- Dopo aver rimosso l'aggiornamento, riavvia il PC.
Queste sono alcune delle migliori soluzioni per il problema della " necessità di intervento da parte della stampante ". Potrebbe anche essere possibile correggere l'errore con il software di risoluzione dei problemi del produttore della stampante, come HP Print e Scan Doctor, se il produttore fornisce qualsiasi utilità.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel giugno 2016 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per freschezza, accuratezza e completezza.
