I lettori di impronte digitali sono pezzi di hardware molto sensibili collegati a computer o dispositivi che necessitano di ulteriori misure di sicurezza. Non funziona correttamente in Windows 10, 8 rende questo un problema molto frustrante a causa del fatto che il sensore biometrico è stato installato per un motivo e non è un problema facilmente risolto. La sicurezza dei dati è presa molto sul serio in tutto il mondo e questi sono i tipi di "bandiere rosse" che dovrebbero essere risolti immediatamente.
Dopo che ho fatto l'aggiornamento a Windows 8.1 il mio sensore di impronte digitali non funziona più! il mio portatile è Envy-Dv6 7300 ex
Ci sono una serie di problemi presenti con i lettori di impronte digitali su Windows 10, 8 e 8.1, quindi siamo riusciti a mettere insieme alcune soluzioni che potrebbero risolvere questi tipi di problemi.
Risolvi i problemi relativi alle impronte digitali su Windows 10, 8.1
1. Controlla il tuo lettore di impronte digitali
Per iniziare, assicurati di utilizzare correttamente il tuo lettore di impronte digitali:
- Assicurati di avere lo stesso movimento e la stessa posizione delle dita quando hai registrato la tua impronta digitale
- Strofina il pollice e l'unghia insieme per creare l'umidità per ottenere una lettura migliore
- Assicurati di essere coerente con ogni colpo e mantieni il lettore di impronte digitali nella stessa posizione usata al registro
C'è una lista piuttosto ampia di cose da non fare, tuttavia enumereremo le più importanti:
- Non usare sostanze a base alcolica
- Non versare liquidi direttamente sul lettore di impronte digitali
- Non strofinare il lettore con materiali simili alla carta
- Non toccare il lettore di impronte digitali con le unghie o altri oggetti che potrebbero graffiarlo
2. Aggiorna i tuoi driver
Nel caso in cui si utilizzi il lettore di impronte digitali correttamente, ma non funziona come dovrebbe, il problema più comune si verifica quando si aggiorna il sistema operativo. I driver appropriati più recenti per il sistema operativo devono essere installati sulla macchina affinché il lettore di impronte digitali possa essere rilevato correttamente.
Per aggiornare i driver è necessario controllare il sito Web del produttore e scaricare i driver più recenti richiesti. Consigliamo questo strumento di terze parti (sicuro al 100% e testato da noi) per scaricare automaticamente driver obsoleti sul tuo PC. Dopo l'installazione, le cose dovrebbero tornare alla normalità e il lettore di impronte digitali dovrebbe funzionare correttamente. Se hai già installato una versione del driver che non funziona correttamente, segui questi passaggi:
- Apri il Pannello di controllo (tramite la barra degli accessi > Impostazioni )
- Vai a Programmi e funzionalità
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul software del lettore di impronte digitali dall'elenco e toccare o fare clic su Disinstalla .
- Riavvia la tua macchina
Dopo aver seguito i passaggi precedenti, ci dovrebbe essere un dispositivo non identificato in Gestione periferiche sotto Dispositivi biometrici:
- Scorri rapidamente dalla parte destra dello schermo (o sposta il mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo)
- Tocca o fai clic su Cerca
- Nella casella di ricerca digita "Gestione periferiche" e poi selezionalo dai risultati
- Espandi l'elenco dei dispositivi biometrici toccandolo o facendo clic con il pulsante sinistro del mouse
Dopo aver verificato che il software sia stato disinstallato correttamente, scaricare la versione più recente del driver dal sito Web del produttore e installare il driver appropriato per la versione del sistema operativo corrente.
3. Soluzioni aggiuntive
Se il problema persiste, consulta questa guida completa alla risoluzione dei problemi per ulteriori correzioni. Abbiamo compilato un elenco di nove soluzioni che possono aiutarti a risolvere questo problema e ripristinare la funzionalità del lettore di impronte digitali. Molti utenti hanno già confermato che queste soluzioni li hanno aiutati a risolvere i problemi relativi alle impronte digitali di Windows 10, 8.1, quindi prosegui e segui le istruzioni disponibili nella nostra guida dettagliata.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel dicembre 2013 e da allora è stato aggiornato per freschezza e accuratezza.
