Il dispositivo Surface Book 2 è unico nel suo genere, infatti è considerato la superficie più potente di sempre, con una potenza quattro volte maggiore rispetto a prima e fino a 17 ore di durata della batteria.
Altre caratteristiche che fanno di questo notebook il massimo per l'esecuzione di potenti app includono i processori Intel Core quad-core, le migliori prestazioni grafiche con le più recenti GPU NVidia GeForce e molto altro ancora da utilizzare al lavoro o in viaggio.
È leggero e potente, oltre a una tastiera retroilluminata e un display progettato per Touch e Surface Pen. Tuttavia, poiché Surface Book 2 utilizza una batteria agli ioni di litio, significa che la quantità di tempo che dura varia a seconda di cosa fai con Surface.
Se Surface Book 2 non si accende, è possibile che venga visualizzato uno schermo nero senza logo Surface, oppure quando si preme il pulsante di alimentazione non accade nulla, oppure Surface sembra essere spento in uno stato di risparmio energetico.
Potrebbe essere necessario controllare la batteria o vedere se la spia di alimentazione si accende quando è collegata a un alimentatore, altrimenti provare le soluzioni di seguito.
FIX: Surface Book 2 non si accende
- Risoluzione dei problemi generali
- Premere il pulsante di accensione una volta
- Riattiva la superficie con i tasti di scelta rapida
- Forza un riavvio
- Installare aggiornamenti
- Pulire i connettori
1. Risoluzione dei problemi generali
Le prime cose da verificare quando il tuo Surface Book 2 non si accende sono la batteria e la ricarica. Controllare anche eventuali danni sulla porta di ricarica, sul connettore di alimentazione o sul cavo di alimentazione. Assicurarsi che le connessioni siano sicure e che nulla sia collegato alla porta di ricarica USB sull'alimentatore.
The Surface è progettato per funzionare al meglio con l'alimentatore incluso. Puoi anche fare quanto segue:
- Passare al connettore di alimentazione di Surface. Se Surface dispone di una porta USB-C e lo si utilizza per caricare il dispositivo, passare al connettore di alimentazione di Surface fornito con Surface per ricaricarlo più rapidamente.
- Controllare la spia del connettore di alimentazione, se la spia LED sul connettore di alimentazione è accesa o meno. Se la luce è spenta, potrebbe essere necessario sostituire l'alimentatore. Se la spia lampeggia, rimuovere il connettore di alimentazione da Surface e controllare di nuovo se vi sono danni o detriti che potrebbero causare una connessione errata. Se la spia continua a lampeggiare, sostituire l'alimentatore.
2. Premere il pulsante di accensione una volta
Questo dovrebbe accendere Surface o riattivarlo dal sonno. È normale che Surface esegua diversi secondi per avviarsi o svegliarsi dalla modalità di sospensione. Prova ad aspettare un po 'per vedere se risponde. Se si accende, caricare la batteria fino a quando non ha una carica del 40%, quindi installare gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows.
3. Riattiva la superficie con i tasti di scelta rapida
Puoi provare a riattivare Surface utilizzando una scorciatoia da tastiera speciale. Per fare questo:
- Se hai una tastiera connessa, premi contemporaneamente il tasto logo Windows + Ctrl + Shift + B.
- In modalità tablet, premere contemporaneamente entrambi i pulsanti volume su e volume giù per tre volte in rapida successione (entro due secondi).
Dovresti sentire un breve segnale acustico mentre Windows tenta di aggiornare lo schermo. Se Surface non si accende ancora, prova la soluzione successiva.
4. Forza un riavvio
Quando possibile, spegni normalmente Surface. Vai su Start > Accensione > Spegni o premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la schermata Scendi per spegnere il PC (circa 4 secondi), quindi scorri verso il basso.
- Tenere premuto il pulsante di accensione fino allo spegnimento dello schermo (circa 10 secondi), quindi rilasciare il pulsante di accensione.
- Premi e rilascia il pulsante di accensione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.
Se non funziona, premi e tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando Surface non si riavvia e viene visualizzata la schermata del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascia il pulsante di accensione per assicurarti che Surface si spenga completamente.
Se Surface si attiva dopo aver forzato lo spegnimento e il riavvio: Caricare la batteria fino a quando non ha una carica del 40%, quindi installare gli ultimi aggiornamenti di Surface e Windows.
Se Surface non si accende ancora, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza. Avviare una richiesta di servizio andando al servizio Device e ripararlo sul sito di supporto Microsoft.
5. Installa gli aggiornamenti
Prima di installare eventuali aggiornamenti, effettuare le seguenti operazioni:
- Collegare la superficie a una presa di corrente funzionante prima di installare gli aggiornamenti. Non scollegare o spegnere Surface durante l'aggiornamento.
- Assicurati che Surface venga addebitato almeno al 40 percento prima di iniziare a installare gli aggiornamenti.
- Se disponi di una Cover per digitazione di superficie o di una docking station di Surface, assicurati che siano collegati prima di accendere Surface, in modo da ottenere anche gli aggiornamenti più recenti.
- Se si utilizza la banda larga mobile per connettersi a Internet, la connessione viene automaticamente impostata su conteggio. Gli aggiornamenti di Windows non possono essere scaricati tramite una connessione a consumo, quindi è meglio connettersi al Wi-Fi per assicurarsi di ricevere tutti gli aggiornamenti.
- Se non si dispone di altre opzioni di connessione o di un piano dati illimitato, è possibile modificare disattivare l'opzione Imposta come connessione a consumo. Quando questa impostazione è disattivata, tutti gli aggiornamenti sulla connessione a banda larga mobile.
Aggiorna Surface Book 2 e Windows e assicurati che tutti gli aggiornamenti siano stati completamente installati.
Nota: quando è disponibile un aggiornamento del firmware di Surface, verrà visualizzata una notifica su Surface. Segui le istruzioni per aggiornare Surface Book 2 utilizzando gli aggiornamenti di Windows.
È possibile scaricare e installare gli aggiornamenti manualmente, se si dispone di una connessione Internet. Puoi anche utilizzare un altro computer con accesso a Internet se riscontri problemi nel connettere Surface a WiFi scaricando il file .msi su un driver USB e trasferendolo su Surface Book 2.
6. Pulire i connettori
Prova e pulisci i connettori tra gli appunti e la tastiera. per fare questo:
- Staccare gli Appunti dalla tastiera.
- Pulire i perni sul connettore con una gomma da matita, sfregando avanti e indietro sui perni.
- Bagnare un batuffolo di cotone con alcol denaturato, quindi pulire i pin sulla parte lunga e stretta del caricabatterie che si collega alla superficie.
- Strofina il tampone di cotone avanti e indietro sui perni.
- Una volta terminato, assicurati che i piedini siano asciutti, quindi ricollega gli Appunti alla tastiera.
Qualcuna di queste soluzioni è stata di aiuto? Facci sapere lasciando il tuo commento nella sezione sottostante. Puoi anche condividere altre correzioni rapide che hai utilizzato per risolvere il problema con Surface Book 2.
