Surface Book 2 è un concentrato di un dispositivo progettato per mostrare la versatilità della piattaforma Windows 10 e quanto può essere efficace sia in un PC che in un ambiente tablet. Ciò rende anche la tastiera rimovibile un aspetto fondamentale del dispositivo progettato per mantenere la sua natura orientata alla produttività.
Quindi forse l'ultima cosa che vorresti affrontare con Surface Book 2 è che il dispositivo non riconosce la tastiera. Questo è decisamente frustrante, per non dire altro.
Fortunatamente, come per la maggior parte degli altri problemi, ci sono sicuramente dei modi per cambiare le cose e riprendere il controllo della tastiera ancora una volta.
Surface Book 2 non riconoscerà la tastiera
- Riavvia il tuo Surface Book tramite la procedura di spegnimento a due pulsanti
- Pulire i contatti della tastiera
- Risolvi i problemi del software
- Salva le impostazioni del BIOS
- Utility di diagnostica di superficie
- Reimposta il tuo Surface Book
1. Riavviare il Surface Book tramite la procedura di spegnimento a due pulsanti
Iniziamo con i passaggi più semplici e un reset a 2 pulsanti è la cosa più semplice da tentare prima di entrare in qualsiasi altra cosa. Tutto quello che devi fare è premere e tenere premuto il pulsante di accensione e volume su per circa 30 secondi. Continua a tenere premuto i pulsanti per un altro circa 15 secondi fino a quando non viene mostrato nulla. Premere il pulsante di accensione successivo per avviare il dispositivo. Verifica se la tastiera è stata rilevata.
2. Pulire i contatti della tastiera
La tastiera di Surface Book utilizza un meccanismo di blocco elettrico. Tuttavia, la presenza di particelle estranee potrebbe talvolta impedire un contatto pulito, ostacolando il normale funzionamento della tastiera. Quello che devi fare è staccare la tastiera e usare un batuffolo di cotone imbevuto di alcool per pulire i connettori dei pin argentati - ce ne sono sei - a fondo. Ripeti lo stesso con un altro tampone.
Lasciare asciugare per un momento prima di attaccare nuovamente la tastiera con Surface Book. Assicurati anche che i connettori siano privi di fibre di cotone.
La tastiera dovrebbe essere accessibile ora. Esegui i seguenti passaggi nel caso in cui non lo fosse.
3. Risolvi i problemi del software
Se la tastiera ha funzionato correttamente ma ha smesso di rispondere postare un aggiornamento software, sai che è la nuova serie di codici da incolpare. La cosa più logica da fare qui è di ripristinare l'aggiornamento e riavviare il dispositivo. In particolare, è stato riscontrato che la disinstallazione dell'aggiornamento di sicurezza KB4074588 ha funzionato per molti nel ripristino della comunicazione con la tastiera.
Ecco come si disinstalla un aggiornamento:
- Avvia il Pannello di controllo . Il modo più semplice per farlo è digitare Control Panel nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni.
- Selezionare Programmi seguito da Programmi e funzionalità > Visualizza aggiornamenti installati .
- Seleziona Aggiornamento sicurezza KB4074588 e fai clic su Disinstalla .
È anche possibile impedire l'installazione dello stesso aggiornamento sul dispositivo Surface Book. Ecco come:
- Fare clic su Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update .
- Seleziona Opzioni avanzate .
- Qui, imposta l' opzione Sospendi aggiornamento sulla posizione On .
Il tuo Surface Book dovrebbe essere in grado di comunicare con la tastiera senza problemi.
4. Salva le impostazioni del BIOS
Ci sono anche stati casi in cui non solo la tastiera non è riconosciuta dal Surface Book ma anche non riesce a staccarsi. Microsoft ha raccomandato i seguenti passaggi per ripristinare da tale situazione. Implica l'accesso al BIOS, salva le modifiche (anche se non sono state apportate modifiche nel BIOS nella realtà) e riavvia il tuo Surface Book.
Ecco i passaggi:
- Chiudi il Surface Book.
- Premere e tenere premuto il pulsante di accensione fino all'avvio.
- Premere e tenere premuto il pulsante del volume SU fino a quando non si accede al BIOS .
- Non apportare modifiche nelle impostazioni del BIOS. Niente di tutto ciò è necessario.
- Basta fare clic sul pulsante Esci per uscire dal BIOS . Tuttavia, assicurati di acconsentire a salvare le modifiche anche se non ne è stato fatto nessuno.
Questo farà ricominciare il Surface Book.
Dovresti essere in grado di comunicare con la tastiera come al solito, oltre a poterlo staccare anche se non lo era già.
5. Utility di diagnostica di superficie
Si potrebbe anche provare l' utilità di diagnostica di superficie . Dovrai scaricare il toolkit ed eseguire sul tuo dispositivo affinché funzioni. Fare riferimento al sito qui per i dettagli su questo e il download dello stesso pure.
6. Resetta il tuo Surface Book
Ecco qualcosa che puoi provare se tutto il resto menzionato qui non è riuscito a risolvere il problema.
- Fare clic su Start > Impostazioni > Aggiorna e sicurezza .
- Fare clic su Ripristino dal pannello di sinistra.
- Quindi, fare clic su Ripristina .
- Ti verranno presentate due opzioni prima che Windows venga installato di nuovo: mantieni i miei file che rimuoveranno le app e le impostazioni ma i file personali saranno intatti e rimuovi tutto ciò che rimuoverà tutto dal tuo dispositivo, inclusi tutti i tuoi file personali.
- Scegliere saggiamente. Se hai scelto di rimuovere tutto, assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati.
Una volta che il processo è completo e il dispositivo si riavvia, controlla se la tastiera sta rispondendo di nuovo.
Tuttavia, se nulla sembra funzionare, la tastiera potrebbe essere morta dopotutto. Entra in contatto con il supporto Microsoft in quel caso.
Nel frattempo, ecco alcune altre risorse che potresti voler approfondire:
- La batteria del Surface Book 2 ha una durata della batteria di 17 ore
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