5 miglior software di gestione chiamate per PC Windows per gestire le chiamate dei clienti

Ci sono vari strumenti di gestione delle chiamate sul mercato in questi giorni, ma non tutti sono dotati delle migliori funzionalità che potrebbero essere necessarie.

Ecco perché abbiamo scelto cinque delle migliori opzioni per il software di gestione chiamate, in modo che possiamo rendere la tua scelta molto più semplice. Abbiamo elencato le loro migliori caratteristiche e funzionalità, quindi verificali e scegli il tuo preferito in base alle tue esigenze.

Miglior software di gestione chiamate per PC da utilizzare nel 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager è uno strumento di produttività che tiene traccia e gestisce le chiamate in entrata e le azioni di follow-up per la propria organizzazione. Questo programma è compatibile con Windows e può essere utilizzato per un'attività domestica o in un ambiente più ampio fino a 30 utenti.

Ecco le migliori caratteristiche di Ezy Call Manager:

• Sarai in grado di accedere a tutte le chiamate in arrivo alla tua organizzazione.
• Ti consente di assegnare la priorità a tutte le chiamate in modo che l'azione di follow-up possa essere eseguita in base alla sua priorità.
• Puoi tenere un registro di tutte le azioni di follow-up.
• Ezy Call Manager 7 può essere utilizzato in un ambiente standalone oppure è possibile condividere i dati tra il personale in un ambiente multiutente.
• Questo programma è ideale anche per un reparto vendite e in un reparto di assistenza.
• Può essere utilizzato in reti da 1 a 30 utenti.
• È possibile creare e aprire più database e questo significa che è possibile utilizzarlo per più aziende.
• Viene fornito con una funzione di backup e ripristino integrata.
• È possibile visualizzare in anteprima tutti i report sullo schermo prima di stamparli.

Ezy Call Manager è dotato di potenti funzioni di ricerca e filtro per l'individuazione di chiamate specifiche.

È possibile controllare l'elenco completo delle funzionalità fornite con Ezy Call Manager e scaricare il programma dal sito Web di Softadvice.

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2. LiveAgent

Tutte le funzionalità di call center cloud preferite sono ora integrate nel tuo helpdesk di LiveAgent. Sarai in grado di ricevere chiamate in entrata illimitate dai clienti. Questo programma fornirà assistenza follow-up o proattiva con le chiamate in uscita.

Dai un'occhiata alle funzionalità più interessanti di LiveAgent di seguito:

• Puoi collegare il tuo VoIP fornisce, e puoi scegliere tra integrazioni pre-fatte.
• Sarai in grado di ricevere chiamate dal tuo sito Web e tutto ciò che devi fare è inserire un pulsante Chiamaci sul tuo sito web e iniziare a ricevere chiamate immediatamente.
• È possibile effettuare chiamate interne illimitate.
• Questo strumento ti consente di connetterti con i tuoi clienti con chiamate in uscita o di follow-up.
• LiveAgent ti offre infinite possibilità per offrire un'esperienza cliente perfetta su chat, e-mail e telefono.
• Il programma è in grado di trasferire le chiamate a un interno specifico e attendere il loro ritiro.

È possibile instradare le chiamate automaticamente in base alla priorità e anche consentire a LiveAgent di assegnarle casualmente.

Scopri di più su LiveAgent e ottieni questo utile strumento dal suo sito ufficiale.

3. Bitrix24

Bitrix24 è un software gratuito per la gestione delle chiamate che ti offre la possibilità di distribuire anche le chiamate. Ciò significa che le chiamate in entrata vengono distribuite equamente tra i dipendenti in base all'ordine impostato. Puoi anche avere una distribuzione simultanea delle chiamate quando tutti gli agenti disponibili ascoltano l'anello e il primo a rispondere continuerà con la conversazione.

Scopri le caratteristiche più impressionanti di questo software:

• Bitrix24 ti offre ICR: instradamento intelligente delle chiamate.
• Questo strumento ti consente di impostare le tue ore di telefono e decidere cosa accadrà alle chiamate telefoniche effettuate durante le ore di pausa.
• Anche i numeri di interno dei dipendenti sono disponibili con questo programma.
• Tutta la telefonata può essere registrata automaticamente e anche registrata.
• Bitrix24 è ottimizzato per le piccole imprese e funziona con il tuo numero di telefono esistente. Puoi anche noleggiare numeri di telefono da 43 diversi paesi.
• Questo strumento funziona con qualsiasi apparecchiatura, compresi computer e cuffie.

Sul sito ufficiale di questo strumento, troverai anche il manuale di Bitrix24 CRM e se sei interessato ad acquistare edizioni self-hosted di Bitrix24 che viene fornito con API, CMS e un codice sorgente puoi anche scaricare la versione di prova.

Scarica Bitrix24 dal sito ufficiale e dai un'occhiata alle sue vaste funzionalità.

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4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager è un software gratuito che può essere utilizzato sul tuo PC. È stato sviluppato per Windows 7, versione a 32 bit. Il file di installazione del software è noto come VoiceCallManager.exe. È importante notare che questo programma è una proprietà intellettuale di Bonrix Voice Call Manager e il controllo antivirus ha mostrato che il download del programma è sicuro, quindi non devi preoccuparti di nulla relativo alla sicurezza.

Dai un'occhiata alle migliori caratteristiche che sono racchiuse in questo software:

• La versione 1.0 è il
• la versione più scaricata dagli utenti del programma.
• Le chiamate vocali in blocco sono messaggi vocali preregistrati su un cellulare o una rete fissa.
• Le chiamate voce di massa sono chiamate automatizzate che prevedono la composizione automatica di più numeri contemporaneamente utilizzando elenchi gestiti dal computer o la riproduzione di un messaggio preregistrato per chiamare automaticamente i numeri di cellulare o di rete fissa.

Dovresti sapere che questa tecnica di comunicazione delle chiamate vocali di massa arriva con un vantaggio significativo. Ci riferiamo al fatto che risulta nella portata più penetrativa e nei messaggi personalizzati che risulteranno davvero utili.

Scarica Bonrix Voice Call Manager e scopri cos'altro puoi fare con questo software.

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5. PhoneView

PhoneView è una soluzione di gestione degli endpoint di Cisco Phone che consente la manipolazione avanzata di uno o più telefoni. PhoneView è un prodotto certificato Cisco compatibile che ha completato il test di verifica dell'interoperabilità completa, e questo significa che puoi essere sicuro delle sue prestazioni.

Scopri le funzionalità più importanti fornite con PhoneView:

• Viene fornito con una semplice interfaccia che è user-friendly.
• Questo strumento fornisce un raggruppamento automatico di telefoni e un filtraggio rapido e diretto.
• Puoi visualizzare tutti i telefoni e puoi anche ingrandire e rimpicciolire gli schermi del telefono.
• Lo strumento fornisce un registro cronologico delle interazioni con tutti i telefoni.
• Avrai un'interazione quasi in tempo reale con i telefoni remoti e vedrai esattamente ciò che l'utente vede.
• Puoi controllare uno o più telefoni contemporaneamente e puoi anche inviare messaggi di testo a più telefoni.
• PhoneView viene fornito con un ampio elenco di comandi del telefono e accodamento avanzato per la consegna ottimale dei comandi del telefono.
• Sarai in grado di raccogliere i dettagli del telefono e esportare le risorse e le informazioni sullo stato.
• È inoltre possibile raccogliere e manipolare lo stato di accesso.
• Lo strumento viene fornito con la gestione di massa dello stato di accesso.
• È possibile migrare gli utenti alla mobilità in estensione.

PhoneView è una delle principali soluzioni di controllo remoto del telefono Cisco disponibili in questi giorni e fornirà funzionalità di interfaccia utente uniche. Questo strumento viene fornito con un set esteso di funzionalità per la gestione del telefono per PC.

È possibile visitare il sito Web ufficiale di UnifiedFX per saperne di più su PhoneView e per ottenere da soli. PhoneView è un'app client che si installa su PC Windows.

Questi sono alcuni dei migliori programmi di gestione delle chiamate che potrai trovare sul mercato in questi giorni e sono tutti dotati di funzionalità uniche e utili. Ti consigliamo di andare al loro sito ufficiale dove avrai la possibilità di dare un'occhiata a dettagli più approfonditi su questi programmi. Dopo averli analizzati, alla fine sarai in grado di scegliere il miglior software di gestione chiamate per le tue esigenze.