FIX: la stampante non esegue la scansione in Windows 10, 8.1

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L'aggiornamento del sistema operativo a una versione più recente di Windows 10, Windows 8.1 potrebbe avere un effetto negativo sulla stampante multifunzione. Molti utenti di Windows 8 e Windows 10 hanno molti problemi con la funzione di scansione. In questo articolo ti mostreremo come riparare la tua stampante se non esegue la scansione in Windows 8 o Windows 10.

È necessario essere consapevoli del fatto che se la stampante non funziona in Windows 8 o Windows 10, non è sempre a causa del sistema operativo. Potrebbe essere un errore hardware sulla stampante multifunzione o forse il cavo USB è scollegato alla fine del dispositivo Windows o all'estremità delle stampanti. Tuttavia, seguire i passaggi elencati di seguito e si dovrebbe risolvere il problema di scansione in poco tempo.

La mia stampante non eseguirà la scansione: come posso risolverlo?

  • Controlla il cavo USB e la stampante
  • Aggiorna i driver della stampante
  • Ottieni i driver della stampante più recenti dal sito Web del produttore
  • Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante

1. Controllare il cavo USB e la stampante

  1. Controlla il tuo cavo USB dalla stampante al dispositivo Windows e assicurati che sia collegato.
  2. Controlla se la tua stampante funziona con parametri normali e tutte le luci sono accese.
  3. Controllare e vedere se è possibile stampare un documento in modo che riprendiamo solo la funzione di scansione della stampante.

2. Aggiorna i driver della stampante

  1. Premere e tenere premuto il pulsante "Windows" e il pulsante "R".
  2. Dovresti avere di fronte a te la finestra "Esegui" ora.
  3. Scrivi nella finestra di esecuzione quanto segue: "devmgmt.msc".
  4. Premere il tasto "Invio" sulla tastiera o fare clic con il tasto sinistro sul pulsante "OK" all'interno della finestra "Esegui".
  5. Ora hai aperto la finestra "Gestione dispositivi".
  6. Nella parte sinistra di quella finestra dovresti avere la funzione "Scansione".

    Nota: se non lo trovi nell'elenco, puoi fare doppio clic o toccare la funzione "Altri dispositivi" e dovresti averla sotto quell'argomento.

  7. Fare clic con il tasto destro sull'icona "Scansione" che si trova nella finestra Gestione dispositivi e fare clic con il tasto sinistro del mouse sull'opzione "Aggiorna driver".
  8. Ora dovresti avere di fronte a te una finestra in cui devi fare clic con il tasto sinistro del mouse su "Browser my computer for driver software".
  9. Nella finestra successiva dovrai fare clic con il tasto sinistro del mouse o toccare la funzione "Fammi scegliere da un elenco di driver di periferica sul mio computer".
  10. Dovresti arrivare a una finestra in cui dovrai cercare nell'elenco "Lato sinistro" per "Dispositivi di imaging".
  11. Fai clic con il pulsante sinistro del mouse o tocca "dispositivi di imaging" e fai clic con il pulsante sinistro del mouse o tocca il pulsante "successivo" situato nella parte inferiore destra dello schermo.
  12. Nella prossima finestra dovresti avere sul lato sinistro un elenco di produttori in cui dovrai fare clic con il tasto sinistro del mouse sul produttore della tua stampante.
  13. Sul lato destro è necessario selezionare il modello dello scanner che si sta utilizzando.
  14. Dopo aver selezionato tutto sopra il tasto sinistro del mouse o toccare il pulsante "Avanti".
  15. Dovresti accedere a un'altra finestra di avviso in cui devi fare clic con il tasto sinistro del mouse sul pulsante "Sì".
  16. Dopo aver completato l'aggiornamento è necessario fare clic con il tasto sinistro sul pulsante "Chiudi".
  17. Disconnettere e collegare l'USB dalla stampante.
  18. Riavvia il tuo dispositivo Windows 8 o Windows 10.
  19. Prova a eseguire la scansione di qualcosa al termine del riavvio del sistema operativo.

3. Scarica i driver della stampante più recenti dal sito Web del produttore

Cerca sul sito Web del produttore un driver compatibile con Windows 8 o Windows 10 per la stampante. Se è presente un nuovo driver elencato per il sistema operativo, quindi disinstallare quello corrente e installare quello più recente.

Nota: se è stato installato un nuovo driver per la stampante, riavviare il sistema operativo e riprovare per vedere se è possibile eseguire la scansione di un documento.

4. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante

Se il problema persiste, provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante integrato. Su Windows 8.1, è possibile individuare rapidamente questo strumento aprendo il Pannello di controllo. Digitare "risoluzione dei problemi" nel menu di ricerca, selezionare Risoluzione dei problemi, quindi selezionare Visualizza tutto nel riquadro a sinistra per elencare tutti gli strumenti per la risoluzione dei problemi. Seleziona ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante.

Su Windows 10, vai su Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> seleziona Risoluzione dei problemi> seleziona ed esegui lo strumento per la risoluzione dei problemi della stampante, come mostrato nello screenshot qui sotto.

È stato difficile? Sono sicuro che dopo aver seguito i metodi sopra riportati ora sei in grado di scansionare i tuoi documenti in Windows 8 o Windows 10. Se hai qualche domanda, faccelo sapere nei commenti qui sotto e ti risponderemo il prima possibile .

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel novembre 2014 e da allora è stato aggiornato per freschezza e accuratezza.

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