Molti utenti di Windows 8 hanno segnalato problemi relativi alla connettività della stampante e un problema tecnico che ha disattivato le stampanti attive anche se sono connesse e pienamente operative. Di solito si verifica l'errore quando si parla di stampanti di rete, ma si sono lamentati anche gli utenti domestici con una connessione diretta alla stampante.
Andremo a risolvere questo problema proprio come la maggior parte degli altri problemi relativi alla connettività, poiché nella maggior parte dei casi esiste una semplice spiegazione del problema.
Va notato che diversi produttori hanno il proprio software di diagnostica che può informare l'utente di quali problemi si presentano (HP Print and Scan Doctor viene in mente qui), e se il produttore della stampante fornisce questa funzione, ti invitiamo a usarlo a in tutta la sua estensione Più spesso, ti metterà nella giusta direzione per trovare soluzioni ai tuoi problemi.
Esistono molti problemi che possono verificarsi con la stampante e in questo articolo verranno trattati i seguenti problemi:
- Stampante offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Questo è un problema comune con le stampanti e può influire su qualsiasi marca di stampante. Molti utenti Canon, HP e Epson hanno segnalato questo problema.
- Comando di elaborazione degli errori offline della stampante : a volte è possibile che venga visualizzato il comando Errore durante l'elaborazione mentre si tenta di utilizzare una stampante di rete. Questo è un problema comune e puoi risolverlo usando una delle nostre soluzioni.
- Stampante ireless offline : questo problema può comparire con tutti i tipi di stampanti e molti utenti lo hanno segnalato mentre utilizzavano una stampante wireless.
- La stampante non è in linea in grado di eseguire il ping - In alcuni casi, il PC non sarà in grado di riconoscere la stampante. In effetti, molti utenti hanno riferito di non essere in grado di eseguire il ping della stampante di rete.
- Stampante offline SNMP - A volte la funzione SNMP può far apparire questo problema. Per risolvere il problema, è sufficiente disabilitare la funzione SNMP.
- VPN offline della stampante di rete : diversi utenti hanno segnalato questo problema solo quando si utilizza una VPN. Per risolvere il problema, potrebbe essere necessario modificare la configurazione della VPN.
- La stampante non risponde, stampa, funziona, si connette, mostra - Secondo gli utenti, hanno riscontrato una serie di problemi e molti hanno riferito che la loro stampante non risponde o non funziona. In effetti, a volte la stampante non viene nemmeno visualizzata.
Prima di parlare delle correzioni a questo problema, dovresti sapere perché questo si verifica effettivamente. L'errore appare quando Windows 8 rileva che la stampante non è disponibile, ma sfortunatamente la maggior parte delle volte non è in grado di stabilire se la stampante è realmente offline o se presenta problemi di connettività o errori di stampa. Il potrebbe accadere quando:
- La connessione tra il computer e la stampante è lenta / non risponde
- La stampante ha riscontrato un errore interno
- Ci sono più lavori di stampa incompiuti nella coda
Come correggere l'errore di stampante offline in Windows 8
- Modifica le impostazioni della stampante
- Riavvia il servizio Spooler di stampa
- Modifica le proprietà della stampante
- Reinstallare i driver della stampante
- Installa gli ultimi aggiornamenti
- Aggiungi un secondo dispositivo stampante
- Controlla se stai usando una connessione VPN
Soluzione 1 - Modificare le impostazioni della stampante
Nella maggior parte dei casi, trovare una soluzione a questo problema è abbastanza semplice. Tutto ciò che potrebbe essere necessario fare è riavviare la stampante e il computer o scollegare il cavo USB. Se si utilizza una stampante di rete, cablata o wireless, il problema riguarda la connessione e si consiglia di riavviare il router.
Ecco alcune linee guida per affrontare l'errore di stampante offline di Windows 8, provare a seguire questi passaggi e si spera che il problema verrà risolto:
- Aprire il Pannello di controllo e accedere alla finestra Stampanti .
- Controlla se la stampante corretta è impostata su Predefinito ( guarda il video qui sotto per maggiori informazioni ).
- Fare clic con il tasto destro sulla stampante predefinita e selezionare la coda di stampa ( vedere Che cos'è la stampa ).
- Se sono presenti attività non completate, rimuoverle dall'elenco.
- Dalla finestra della coda, selezionare Stampante e deselezionare l'opzione Usa stampante offline .
- Facoltativo: se l'opzione Usa stampante non in linea è disattivata, selezionare l'opzione, lasciarla per alcuni secondi e deselezionarla.
- Verificare che la stampante sia correttamente collegata al computer (scollegare il cavo USB e ricollegarlo).
- Se si possiede una stampante di rete, provare a eseguire un test di connessione (inoltre, provare a riavviare il router / switch).
- Spegni e riaccendi la stampante e il computer.
- Se ormai il problema non è risolto, reinstallare i driver della stampante.
Nota: se si utilizza una stampante wireless, è necessario provare a connettersi al suo indirizzo IP. Per trovare l'indirizzo, vai su Pannello di controllo> Dispositivi e stampanti> Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona Proprietà.
Sotto la scheda "Servizi Web" o "Generale", dovresti essere in grado di vedere l'indirizzo IP della tua stampante. Copia l'indirizzo e scrivilo nel campo dell'indirizzo del browser. Un'alternativa è aprire CMD e digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante e premere Invio. Se restituisce un errore, la connessione con la stampante potrebbe non funzionare.
Soluzione 2 - Riavviare il servizio Spooler di stampa
Se stai ricevendo il messaggio Printer Offline, potresti essere in grado di risolverlo semplicemente riavviando il servizio Print Spooler. La stampante utilizza questo servizio per stampare e, riavviandolo, è possibile risolvere questo problema. Per farlo, procedi nel seguente modo:
- Premere il tasto Windows + R e immettere services.msc . Premi Invio o fai clic su OK .
- Quando viene visualizzata la finestra Servizi, individuare il servizio Spooler di stampa, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Riavvia dal menu.
Dopo aver riavviato il servizio Spooler di stampa, controlla se il problema persiste. Tieni presente che questa potrebbe non essere una soluzione permanente, quindi dovrai ripetere se il problema riappare.
Soluzione 3 - Modificare le proprietà della stampante
Secondo gli utenti, è possibile correggere il messaggio Stampante non in linea semplicemente cambiando le proprietà della stampante. Questo è relativamente semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Vai a Pannello di controllo> Dispositivi e stampanti .
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e scegli Proprietà stampante dal menu.
- Vai alla scheda Porte . Seleziona l'indirizzo IP della stampante dall'elenco e fai clic sul pulsante Configura porta .
- Deselezionare lo stato SNMP abilitato e fare clic su OK per salvare le modifiche.
Dopo averlo fatto, i problemi con la stampante dovrebbero essere completamente risolti. Tieni presente che questa soluzione funziona solo se utilizzi una stampante di rete.
Soluzione 4 - Reinstallare i driver della stampante
Secondo gli utenti, è possibile risolvere facilmente il messaggio Printer Offline reinstallando i driver. Per fare ciò, devi fare quanto segue:
- Vai alla sezione Dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo .
- Individua la stampante, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Rimuovi dispositivo .
- Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì .
Dopo aver rimosso la stampante, scaricare il driver più recente dal produttore della stampante e installarli. Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere risolto.
Aggiorna automaticamente i driver
Se non si dispone delle competenze informatiche necessarie per aggiornare / correggere manualmente i driver, si consiglia vivamente di farlo automaticamente utilizzando lo strumento Driver Updater di Tweakbit. Questo strumento è approvato da Microsoft e Norton Antivirus. Dopo diversi test, il nostro team ha concluso che questa è la soluzione meglio automatizzata. Di seguito puoi trovare una guida rapida su come farlo.
- Scarica e installa TweakBit Driver Updater .
- Una volta installato, il programma avvierà automaticamente la scansione del tuo PC alla ricerca di driver obsoleti. Driver Updater controllerà le versioni del driver installato sul suo database cloud delle ultime versioni e raccomanderà aggiornamenti appropriati. Tutto quello che devi fare è aspettare che la scansione sia completata.
Nota: alcuni driver devono essere installati in più passaggi, quindi è necessario premere il pulsante "Aggiorna" più volte fino a quando tutti i suoi componenti sono installati.
Disclaimer : alcune funzioni di questo strumento non sono gratuite.
Soluzione 5: installare gli ultimi aggiornamenti
Se ricevi spesso messaggi di Printer Offline, potresti riuscire a risolvere il problema semplicemente installando gli ultimi aggiornamenti. Windows 10 scarica automaticamente gli aggiornamenti in background, ma a volte potresti saltare un aggiornamento importante. Tuttavia, puoi sempre verificare manualmente gli aggiornamenti effettuando le seguenti operazioni:
- Premere il tasto Windows + I per aprire l' app Impostazioni .
- Quando si apre l' app Impostazioni, vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza .
- Fai clic sul pulsante Verifica aggiornamenti .
Se sono disponibili aggiornamenti, Windows li scaricherà in background. Dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti, controlla se il problema persiste.
Soluzione 6: aggiungere un secondo dispositivo stampante
Secondo gli utenti, è possibile correggere l'errore Printer Offline semplicemente aggiungendo un secondo dispositivo stampante. Gli utenti hanno riferito che questa soluzione funziona quando si utilizza una connessione di rete e per aggiungere una seconda stampante, effettuare le seguenti operazioni:
- Seguire i passaggi 1-2 dalla soluzione 4 .
- Selezionare la scheda Porte e fare clic sul pulsante Aggiungi porta .
- Selezionare Porta TCP / IP standard e fare clic su Nuova porta .
- Avvia ora la procedura guidata per la porta della stampante . Clicca su Avanti .
- Ora inserisci le informazioni richieste. È possibile ottenere le informazioni necessarie dal manuale di istruzioni della stampante. Clicca su Avanti .
Dopo averlo fatto, la stampante riprenderà a funzionare senza problemi.
Soluzione 7 - Controllare se si sta utilizzando una connessione VPN
Il messaggio Stampante non in linea può essere visualizzato se si utilizza la stampante di rete e la VPN. Per risolvere questo problema, è consigliabile disconnettersi dalla VPN e provare ad accedere nuovamente alla stampante. Se si desidera utilizzare VPN e la stampante, è necessario collegare la stampante direttamente al PC tramite il cavo USB.
In alternativa, potresti essere in grado di risolvere il problema regolando la configurazione della VPN e concedendoti l'accesso alla rete locale.
Speriamo che questa guida ti aiuti a risolvere i problemi della tua stampante in Windows 8. Se li hai provati tutti e il problema persiste, potresti avere un problema relativo all'hardware. In questo caso, provare a stampare da un altro computer o provare una stampante diversa. Inoltre, se stai utilizzando una stampante cablata, utilizza un cavo USB / di rete diverso.
