"My Surface Pro utilizzava la connessione wireless alla mia rete domestica. Improvvisamente si fermò. Ora non mostra i simboli per le barre. Ha solo una scatola con una x su di esso. Come posso riconnettermi? "
Questa è solo una delle tante preoccupazioni che gli utenti di Surface Pro hanno sperimentato con il sistema operativo Windows 10.
Se sei uno dei tanti utenti e Surface Pro non si connetterà a WiFi in Windows 10, abbiamo le soluzioni elencate di seguito.
FIX: Surface Pro non si connetterà a WiFi Windows 10
- Controlli preliminari
- Controlla la tua rete su un altro dispositivo
- Riavvia l'hardware della tua rete e riconnettiti
- Riavvia Surface Pro e riconnettiti
- Controlla le impostazioni di data e ora
- Dimentica la vecchia rete
- Verifica se il filtro degli indirizzi MAC è abilitato
- Eseguire la risoluzione dei problemi di rete di Windows
- Installare aggiornamenti
- Riconfigurare l'adattatore WiFi
- Controlla le impostazioni TCP / IP
1. Controlli preliminari
Prima di provare una qualsiasi delle soluzioni di seguito, controlla che i sintomi che stai riscontrando con Surface Pro siano simili a quelli che vedi qui descritti.
Verifica le impostazioni WiFi sul tuo dispositivo Surface Pro. Per fare questo:
- Fai clic su Start e seleziona Impostazioni
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona WiFi
Assicurati che il WiFi sia attivo e che la modalità aereo sia disattivata (Impostazioni> Rete e Internet> Modalità aereo). Verificare inoltre che la rete wireless sia nell'elenco delle reti disponibili e che l'icona si trovi nella barra delle applicazioni.
Controlla la password per il tuo router. Per fare questo:
- Fare clic sul pulsante Start e selezionare Impostazioni
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona stato
- Seleziona Centro connessioni di rete e condivisione .
- In Centro connessioni di rete e condivisione, accanto a Connessioni, seleziona il nome della tua rete Wi-Fi.
- In Stato Wi-Fi, selezionare Proprietà wireless .
- In Wireless Network Properties, selezionare la scheda Security
- Seleziona la casella di controllo Mostra personaggi . La password della rete Wi-Fi viene visualizzata nella casella Chiave di sicurezza di rete
2. Controlla la tua rete su un altro dispositivo
Se la rete viene visualizzata nell'elenco delle reti disponibili ma non è possibile connettersi, assicurarsi che la rete funzioni correttamente su un altro dispositivo. Se non è possibile connettersi su altri dispositivi, il problema potrebbe riguardare la rete o l'hardware.
3. Riavviare l'hardware di rete e riconnettersi
Se non riesci a connetterti su Surface o su un altro dispositivo, riavvia l'hardware di rete e riconnettiti al Wi-Fi. Per fare ciò, rimuovere il cavo di alimentazione dal router o dal modem, dopo che tutte le luci sono spente, attendere trenta secondi e ricollegare il modem.
Alcuni modem potrebbero avere backup della batteria che impediscono l'accensione delle luci, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante di ripristino o rimuovere la batteria. Collegare il router e attendere altri due minuti.
Riavvia Surface Pro andando in Start> Alimentazione> Riavvia e prova nuovamente a connetterti a WiFi.
4. Riavvia Surface Pro e riconnettiti
Se è possibile connettersi a WiFi su un altro dispositivo ma Surface Pro non si connetterà a WiFi Windows 10, riavviare Surface Pro e riconnettersi al WiFi. Per fare questo:
- Riavvia (non spegnere) Surface Pro.
- Seleziona Start
- Seleziona Potenza
- Seleziona Riavvia per riavviare Surface e riconnettersi al Wi-Fi.
5. Controllare le impostazioni di data e ora
Se dopo aver riavviato Surface Pro non si connetterà a WiFi Windows 10, controllare le impostazioni di data e ora e correggerle se necessario. Per fare questo:
- Vai su Start, quindi seleziona Impostazioni > Ora e lingua .
- Assicurati che le informazioni siano corrette o apporti le modifiche necessarie.
- Prova a connetterti alla tua rete Wi-Fi
6. Dimentica la vecchia rete
A volte Surface Pro non si connetterà a WiFi Windows 10 perché il dispositivo ha tentato di riconnettersi a una vecchia rete. In questo caso, interrompere Surface Pro dal cercare sulla vecchia rete. Per fare questo:
- Scorri da destra per visualizzare il menu Charms
- Seleziona Impostazioni
- Seleziona l'elenco delle reti wireless
- Fai clic con il pulsante destro del mouse o tieni premuto sulla rete che desideri dimenticare
- Seleziona Elimina questa rete
- Riavvia il dispositivo Surface Pro
Questo risolverà il problema di connessione e, dopo il riavvio, verranno visualizzate le reti disponibili e sarà possibile selezionare quella che si desidera di nuovo.
7. Controllare se il filtro degli indirizzi MAC è abilitato
I router wireless possono anche impedire l'accesso non autorizzato alla rete utilizzando il filtro MAC. Ma questo può anche significare che Surface Pro non si connetterà a Windows 10 Wi-Fi.
Se l'opzione di filtro MAC è abilitata sul router, effettuare le seguenti operazioni:
- Disattiva temporaneamente il filtro MAC per vedere se sta causando il mancato collegamento di Surface Pro
- Aggiungi l'indirizzo MAC di Surface all'elenco dei router autorizzati.
Se si desidera trovare l'indirizzo MAC, effettuare le seguenti operazioni:
- Seleziona la casella di ricerca nella barra delle applicazioni, inserisci cmd, e nei risultati di ricerca seleziona Prompt dei comandi .
- Immettere ipconfig / all e premere Invio .
- Trova l' indirizzo fisico . Questo è l' indirizzo MAC per Surface.
Per modificare le impostazioni del filtro MAC sul router o aggiungere l'indirizzo MAC all'elenco autorizzato del router, controllare le informazioni sul router o controllare con il sito Web del produttore dell'hardware.
Se si modifica l'impostazione del filtro MAC sul router, riavviarla prima di connettere Surface Pro a WiFi. Se Surface Pro continua a non connettersi al WiFi, contatta il tuo ISP o il produttore del router con il problema specifico.
8. Eseguire la risoluzione dei problemi di rete di Windows
Questo aiuta a diagnosticare e risolvere problemi di connessione comuni.
- Fare clic con il tasto destro del mouse su
- Seleziona Pannello di controllo
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona rete e condivisione
- Vai alla casella di ricerca e digita Identifica e ripara i problemi di rete
- Selezionare Identifica e riparare i problemi di rete per eseguirlo seguendo attentamente le istruzioni
9. Installa gli aggiornamenti
Potresti non essere in grado di connettersi al WiFi, ma puoi installare gli aggiornamenti utilizzando una connessione cablata, utilizzando un'altra connessione come pubblica o dal tuo posto di lavoro, scarica il file su un'unità USB e trasferiscilo in Surface, oppure usa la connettività a banda larga mobile integrata per connettersi a Internet e ottenere aggiornamenti.
Dopo aver installato gli aggiornamenti, riavvia la superficie e riconnettiti al Wi-Fi per vedere se è utile.
- FIX CORRELATI: l'antivirus sta bloccando la rete Internet o Wi-Fi
10. Riconfigurare l'adattatore WiFi
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e selezionare Gestione periferiche
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wireless e selezionare Proprietà
- Fare clic sulla scheda Risparmio energia
- Deselezionare Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia
- Clicca OK
- Modificare il piano di alimentazione predefinito e passare da un risparmio elevato a un basso
11. Controllare le impostazioni TCP / IP
- Nella casella di ricerca, digitare CMD
- Dai risultati della ricerca, fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e tocca Esegui come amministratore .
- Digitare il seguente comando e premere Invio dopo ciascun comando.
- netsh int tcp imposta euristica disabilitata
- netsh int tcp set globale autotuninglevel = disabilitato
- netsh int tcp set global rss = abilitato
- netsh int tcp show global (vedrai un paio di impostazioni e tutti dovrebbero essere disabilitati tranne uno o due)
- Digitare Exit e premere Invio .
Qualcuna di queste soluzioni è stata di aiuto? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
