Le console Xbox si connettono al servizio Xbox Live per funzionalità quali giochi online, streaming video e altro, ma ciò accade solo quando la connessione funziona correttamente.
Sfortunatamente, a causa di diversi problemi tecnici, a volte la tua Xbox non si connetterà al Wi-Fi o ad altre connessioni Internet che potresti utilizzare, e questo potrebbe impedirti di unirti alla tua console in rete o in Xbox Live.
Di solito, quando Xbox non si connette al WiFi o alla rete wireless, l'errore apparirà sullo schermo Xbox, raccomandando un ciclo di spegnimento per il router o il dispositivo gateway per risolvere il problema. Tuttavia, se l'amministratore del router ha modificato la password Wi-Fi di recente, è necessario aggiornare la console per evitare tali guasti in futuro.
Ecco un elenco delle soluzioni che puoi utilizzare quando Xbox non si connetterà al WiFi.
FIX: Xbox non si connetterà a WiFi
- Rieseguire il test della connessione di rete
- Spegnere e riaccendere la console e l'hardware di rete
- Disconnetti gli auricolari di terze parti
- Assicurarsi che il router stia trasmettendo il SSID corretto
- Conferma la password WiFi
- Verificare la presenza di altre interferenze wireless
- Controlla il filtro MAC
- Cambia il canale wireless
- Controlla la larghezza del canale wireless
- Controlla il segnale wireless basso
- Metti alla prova la tua connessione in un'altra posizione
1. Eseguire nuovamente il test di connessione di rete
Fai questo sulla tua console per verificare il messaggio di errore specifico che stai ricevendo, effettuando le seguenti operazioni:
- Guida aperta
- Seleziona Impostazioni .
- Seleziona tutte le impostazioni .
- Seleziona rete .
- Seleziona le impostazioni di rete . Qualsiasi interruzione nota apparirà nel mezzo dello schermo.
- Selezionare Verifica connessione di rete sul lato destro della schermata delle impostazioni di rete . Se il test ha esito positivo, la tua console si connetterà a Xbox Live. In caso contrario, lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione di rete tenterà di identificare il problema.
2. Spegnere la console e l'hardware di rete
Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del router, modem o gateway per alcuni minuti. Se disponi di un router e un modem, scollega i cavi di alimentazione, quindi riavvia la console Xbox One procedendo nel seguente modo:
- Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
- Seleziona Impostazioni .
- Seleziona Riavvia console .
- Selezionare Sì per confermare. Se non riesci ad accedere alla guida o se la console sembra bloccata, tieni premuto il pulsante Xbox sulla console per 10 secondi, finché la console non si spegne. Dopo che la console si spegne, tocca nuovamente il pulsante Xbox sulla console per riavviare.
- Innestare prima il modem o il gateway e attendere che tutte le luci tornino allo stato normale.
- Collegare il router e attendere che tutte le luci tornino allo stato normale.
- Prova la tua connessione Xbox Live. In caso di successo, la tua console si connetterà a Xbox Live.
Nota Se viene richiesto di aggiornare il software della console, selezionare Sì .
3. Disconnettere gli auricolari di terze parti
Questi auricolari possono causare interferenze attive perché trasmettono sulla stessa frequenza dei router wireless. Per trovare la cuffia problematica, fai questo:
- Disconnettere l'alimentazione dall'auricolare wireless.
- Prova la tua connessione Xbox Live. In caso di successo, la tua console si connetterà a Xbox Live
4. Assicurarsi che il router stia trasmettendo il SSID corretto
Verificare che la console si connetta al SSID corretto, quindi verificare nuovamente la connessione Xbox Live. Se questa soluzione ha funzionato, la tua console si connetterà a Xbox Live.
In caso contrario, potrebbe essere necessario testare la console in una posizione alternativa, verificare i problemi di connettività del router o cercarne uno nuovo.
5. Conferma la password WiFi
Per confermare la password per una rete wireless utilizzando un computer basato su Windows 7 o Windows 8 che è già connesso alla rete, procedere come segue:
- Fare clic su Start
- Seleziona Pannello di controllo .
- Fai clic su Rete e Internet .
- Fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione .
- Fai clic su Gestisci reti wireless .
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul nome della rete wireless, quindi selezionare Proprietà .
- Fare clic sulla scheda Protezione, quindi selezionare la casella di controllo Mostra caratteri . Dopo aver verificato la password corretta per la rete wireless, verificare nuovamente la connessione Xbox Live
Nota Se l'opzione Mostra caratteri non è disponibile, è possibile che non si sia effettuato l'accesso con l'account Amministratore sul computer.
6. Verificare la presenza di altre interferenze wireless
Esistono due tipi di interferenze: attiva e passiva. Quelli attivi includono dispositivi elettronici che trasmettono un segnale wireless o provocano interferenze elettromagnetiche, mentre il passivo si verifica quando un segnale wireless passa attraverso gli oggetti, causando un segnale debole e rifratto.
Rimuovere dispositivi quali forni a microonde, condizionatori d'aria, forni, televisori CRT, baby monitor, altre reti wireless, telefoni cordless e altoparlanti wireless, tra la console e il router, per ridurre al minimo tali interferenze.
Altri oggetti come il vetro, il piombo, le tubazioni di rame, il calcestruzzo, l'isolamento, gli specchi, le casseforti delle armi, gli schedari, le piastrelle e l'intonaco devono essere eliminati, tuttavia il segnale wireless si degrada anche a distanza.
Dopo aver determinato la migliore configurazione della linea di vista per i tuoi dispositivi e aver rimosso il maggior numero possibile di interferenze, prova la tua connessione Xbox Live.
7. Controllare il filtro MAC
I router wireless possono impedire l'accesso non autorizzato alla rete utilizzando una funzionalità chiamata filtro MAC. Tuttavia, il filtraggio MAC può anche impedire alla console di connettersi a Xbox Live. Se è attivato, aggiungi l'indirizzo MAC della tua console all'elenco autorizzato del router oppure, disattiva temporaneamente il filtro MAC sul router per verificare se il filtro MAC impedisce alla console di connettersi a Xbox Live.
Per aggiungere l'indirizzo MAC della tua console all'elenco autorizzato del router, procedi nel seguente modo:
- Ottieni l'indirizzo MAC della tua console
- Su Xbox Home, vai a sinistra fino a raggiungere Pins .
- Seleziona Impostazioni .
- Seleziona rete .
- Seleziona Impostazioni avanzate .
- Annota il tuo indirizzo MAC wireless.
- Aggiungi l'indirizzo MAC della tua console alla lista dei router degli indirizzi MAC autorizzati
- Per modificare le impostazioni del filtro MAC sul router, consultare la documentazione del router o il sito Web del produttore dell'hardware.
- Se si modificano le impostazioni di filtro MAC, riavviare il router prima di provare a connettersi a Xbox Live.
8. Cambia il canale wireless
Un router wireless può trasmettere su più canali diversi. Se un'altra rete wireless nelle vicinanze sta trasmettendo sullo stesso canale, o se ci sono interferenze wireless dai dispositivi, si potrebbe verificare una scarsa potenza del segnale dalla rete wireless. Per risolvere questo problema, prova a cambiare il canale su cui il tuo router trasmette.
Nota: la maggior parte dei router wireless ha una larghezza del canale di 20 MHz o 40 MHz disponibile come opzione configurabile. Xbox One preferisce un'impostazione a 20 MHz.
Dopo aver modificato il tuo canale wireless, prova la tua connessione Xbox Live.
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9. Controllare la larghezza del canale wireless
Un router wireless può trasmettere su diverse larghezze di canale. La maggior parte dei router wireless ha una larghezza del canale di 20 MHz o 40 MHz disponibile come opzione configurabile. La console Xbox One preferisce un'impostazione a 20 MHz.
Per risolvere il problema di connessione, assicurarsi innanzitutto che il router wireless sia configurato per la trasmissione su un'impostazione a 20 MHz. Dopo aver verificato che il router wireless è impostato su una larghezza del canale di 20 MHz, testare la connessione Xbox Live.
10. Controllare il segnale wireless basso
Un segnale wireless debole può significare che Xbox non si connetterà al WiFi. In questo modo è possibile controllare la potenza del segnale wireless sulla console Xbox One:
- Guida aperta
- Seleziona Impostazioni .
- Seleziona tutte le impostazioni .
- Seleziona rete .
- Seleziona le impostazioni di rete . Qualsiasi interruzione nota apparirà nel mezzo dello schermo.
- Seleziona Statistiche di rete dettagliate .
- La potenza del segnale wireless è indicata come percentuale sullo stato della rete dettagliata. Una potenza del segnale inferiore al 20% è considerata bassa e potrebbe causare problemi con la connessione Xbox Live.
Puoi anche provare una connessione cablata al router, una connessione diretta al modem o collegarti direttamente al tuo modem, quindi testare la tua connessione Xbox Live.
11. Verifica la tua connessione in un'altra posizione
- Disconnettere la console Xbox e tutti gli accessori associati.
- Vai con Xbox e accessori in una posizione alternativa in cui è possibile connettersi a una rete alternativa. Questo determinerà se l'errore è con la tua rete o con la tua console.
- Nella posizione alternativa, ricollegare la console Xbox e tutti gli accessori associati.
- Riavvia la console e verifica la connessione Xbox Live nella nuova posizione tentando di connettersi alla rete alternativa
Nel caso in cui la tua Xbox si connetta in una posizione diversa, dovresti prendere in considerazione la possibilità di sostituire il router e risolvere i problemi di rete.
Se Xbox non si connetterà a WiFi anche dopo aver utilizzato le soluzioni di cui sopra, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato con l'adattatore wireless interno, o la tua console ha bisogno di riparazioni. È possibile inviare una richiesta di riparazione online presso il Centro servizi Xbox online per riparare la console.
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