PaperPort 14 è uno dei più popolari prodotti di imaging e / o gestione dei documenti realizzati da Nuance Communications (precedentemente ScanSoft). Viene utilizzato ampiamente sia da privati che da aziende e utenti di computer Windows che lo applicano quotidianamente per la maggior parte delle attività di scansione di documenti o foto o di imaging.
Nonostante funzioni bene con le vecchie e nuove versioni del sistema operativo Windows, ci sono noti problemi di scansione come il PP14 non riconosce il problema dello scanner tra gli utenti.
Tuttavia, questo problema può essere risolto, e sotto ci sono alcune soluzioni che puoi provare a risolverlo.
FIX: PaperPort non è in grado di comunicare con il dispositivo di scansione
- Utilizzare lo strumento di connessione dello scanner PaperPort 14
- Confermare di aver selezionato lo scanner in PaperPort 14
- Controlla se riesci a eseguire la scansione in un'altra app
- Installa una versione più recente di PaperPort 14 in cima alla versione dello scanner
- Esegui initwain
- Disinstallare e reinstallare PaperPort 14
- Crea le chiavi di registro e lascia che il pulsante 'scan' funzioni normalmente
1. Utilizzare lo strumento di collegamento dello scanner PaperPort 14
Nuance ha sviluppato questo strumento per risolvere i problemi dello scanner con PaperPort 14. È possibile scaricare lo strumento e installarlo per risolvere il problema.
Una volta scaricato, fai quanto segue:
- Esci da PaperPort 14
- Esegui il file eseguibile scaricato
- La finestra di dialogo Controllo account utente verrà visualizzata se UAC è attivo
- Fare clic su Sì su Controllo dell'account utente
- Fare clic sul pulsante Abilita nella nuova finestra di dialogo
- Verrà visualizzata una finestra di installazione corretta
- Fare clic su Sì e accettare per inserire un collegamento sul desktop affinché si possa eseguire facilmente se è necessario utilizzarlo nuovamente
Al termine di PaperPort 14, verrà utilizzato il nuovo strumento Connessione scanner.
2. Confermare di aver selezionato lo scanner in PP14
- Apri PaperPort 14
- Se si utilizza 6.x o 7.x, fare clic su File> Seleziona scanner> selezionare il driver TWAIN dello scanner. Se si utilizza 8.x o 9.0, fare clic su Scansione e selezionare lo scanner dal menu a discesa
- Se vedi più driver, seleziona quello appropriato per lo scanner
- Verifica se lo scanner è riconoscibile da PaperPort 14 ora
3. Controlla se riesci a eseguire la scansione in diverse app
- Visita il sito Web del produttore per il tuo scanner
- Scarica e installa i driver più recenti per il tuo scanner specifico e per la tua versione del sistema operativo Windows
- Fare clic su Start
- Seleziona Programmi (o Applicazioni)
- Seleziona Accessori
- Fai clic su Imaging
- Fare clic su File e selezionare Digitalizza nuovo o Acquisisci immagine per avviare l'interfaccia utente dello scanner
- Effettua una scansione. Se non è possibile eseguire la scansione in Imaging, contattare il produttore dello scanner per ulteriore supporto per assicurarsi che funzioni correttamente su Windows
4. Installare una versione più recente di PaperPort 14 in cima alla versione dello scanner
Lo scanner è stato fornito con una versione specifica di PaperPort 14, quindi se si sta eseguendo l'aggiornamento da una versione precedente, installarlo, quindi installare la versione più recente di PaperPort sulla versione precedente. Se hai già la versione più recente, procedi nel seguente modo:
- Fai clic su Start e seleziona Impostazioni
- Fai clic su Pannello di controllo
- Selezionare Aggiungi / Rimuovi programmi per disinstallare la versione precedente di PaperPort 14 dal sistema
- Installa la versione di PaperPort fornita con lo scanner
- Reinstallare la versione più recente sopra quella precedente
- Prova a vedere se lo scanner è riconoscibile e funziona
5. Eseguire initwain
- Fare clic su Start
- Seleziona Trova
- Fai clic su File o cartelle
- Cerca initwain.exe sul disco su cui è installato PaperPort 14
- Fai doppio clic sul file che trovi
- Verrà visualizzata una finestra di dialogo che mostra PaperPort 14 è stato reinizializzato per l'accesso TWAIN
- Clicca OK
- Aprire nuovamente PaperPort 14
- Se si utilizza 6.x o 7.x, fare clic su File
- Seleziona scanner
- Selezionare il driver TWAIN dello scanner
- Se si utilizza 8.x o 9.0, fare clic su Scansione e selezionare lo scanner dal menu a discesa
- Controlla se lo scanner è ora riconoscibile
6. Disinstallare e reinstallare PP14
Per fare questo:
- Fai clic su Start e seleziona Impostazioni
- Fai clic su Pannello di controllo
- Seleziona Aggiungi / Rimuovi programmi
- Disinstallare tutte le versioni PaperPort e il driver di stampa per PaperPort elencati
- Riavvia il tuo computer
- Se si è passati da una versione precedente di PaperPort, installare la versione fornita con lo scanner e riavviare il computer
- Installa la versione PP14 corrente sul tuo sistema e controlla se riconosce lo scanner
7. Creare le chiavi di registro e lasciare che la funzione del pulsante 'scansiona' normalmente
Il problema potrebbe essere causato da specifiche chiavi di registro non create correttamente su Windows, pertanto PaperPort 14 non riconosce lo scanner. Per risolverlo, installare lo strumento di connessione scanner PaperPort 14. Questo crea le chiavi di registro appropriate e consente al pulsante di scansione di funzionare correttamente e normalmente.
Per fare questo:
- Chiudi PP14
- Scarica e installa lo Scanner Connection Tool come nella soluzione uno
- Una volta scaricato, fai doppio clic sul file PPScnConnTool.exe - potrebbe essere visualizzato il prompt UAC, quindi fai clic su Sì
- Quando viene visualizzato lo strumento, fare clic su Abilita
- Ti verrà richiesto di creare un collegamento sul desktop per eseguire nuovamente lo strumento.
- Avviare PaperPort 14 e verificare che il pulsante Scansione sia disponibile e che lo scanner sia riconoscibile
Qualcuna delle soluzioni è stata di aiuto? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
